Поменяете sim-карту и онлайн банк для вас будет закрыт!

01.10.2018 22:58
3258
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Всем доброго времени суток! [/b]Проблема такова. Не так давно накрылась сим-карта с номером зарегистрированном в Бинбанке. Для тех кто в танке: - "Без симки вы не можете пользоваться онлайн-платежами". И, соответственно, ваш покорный слуга отправился в ближайший киоск оператора, дабы восстановить сим-карту. Что проделал быстро и безболезненно. Все хорошо! Номер то сохранен! Через недельку после этого собираюсь оплатить интернет покупку, а вместо кода подтверждения приходит сообщение: - "В целях безопасности отправка паролей на мобильный телефон была заблокирована по причине замены SIM-карты. Для разблокировки, пожалуйста, обратитесь в ПАО "Бинбанк"". Хорошо, думаю, схожу. Хотя это и глупость блокировать смс пароли. Симку то меняют по паспорту. Пришел в бинбанк. Говорю активируйте новую симку. Активировали ровно 30 минут. При этом заполняли паспортные данные по 10-му кругу, потом я еще подписывал заявление. В итоге приходили коды, которые я говорил менеджеру бинбанка. Сказала она что все норм. Перелогинтесь в приложении и все заработает. Вечером пытаюсь оплатить интернет и приходит тоже самое смс о блокировки смс-паролей. Звоню в горячую линию, меня там мурыжат по моим данным и спустя 15 минут принимают заявку о том что де надо мне подключить отправку СМС-кодов. Я начинаю возмущаться. Я уже сегодня проделал операцию. Был в офисе. Давайте как примите претензию. Оказывается претензии там особо не принимаются, а менеджер ответила что все де записывается и руководство прослушивает эти темы, кого надо накажем. И хорошего вам вечера! Итак подсчитаем время: 30 минут в офисе и 45 минут на горячей линии с паузами в виде релакс музыки. Время выброшенное в никуда без решения вопроса.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-03T16:38:21+03:00
Уважаемый Drimmer! Благодарим за обращение. Поясним, что Банк предпринимает ряд современных систем безопасности при предоставлении доступа к дистанционным каналам обслуживания, включая подтверждение замены SIM-карты, в целях сохранности как денежных средств Клиентов, так и финансовой информации по их счетам. Приостановка отправки SMS-сообщений и запрос подтверждения замены SIM-карты проводится в полном соответствии с условиями ДКБО, заключаемого между Клиентом и Банком. В настоящее время рады констатировать, что 2 октября утром замена SIM-карт была подтверждена, о чем Вам направлено дополнительное SMS-сообщение. Банк провел работу по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Степанова Виктория
Drimmer
2018-10-03T18:38:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024