Полный непрофессионализм

02.10.2018 00:33
2244
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в ДО "Люберецкий". 28.09. меня принял некто Д.М-лов, имевший доверенность от банка на открытие счетов. Требовалось открыть текущий счет для последующего перечисления на него безналом денег с моего же счета в другом банке. Это г-н возился с простой операцией почти 2 (!) часа; посекундно консультируясь с коллегой, работавшей рядом с ним. Хотя я когда-то был клиентом, он сказал, что меня надо оформить как нового клиента. Надо так надо. Возился долго. Потом он дал на подпись мне договор банковского счета, в котором был указан номер мобильного, когда-то мне принадлежавший, но уже давно не мой...выходило, я - старый клиент, а не новый. Когда я попросил ввести актуальный номер, он пытался это сделать еще около получаса. Я спросил: не получается? он заверил: все нормально, в конце концов дал мне на подпись договор с правильным номером. 01 октября я зашел в Интернет-банк и обнаружил, что у меня нет активных счетов!!! Между тем как деньги тот банк перечислил и они болтаются, вероятно, на транзитном счете! Я не пойму: как такому сотруднику, как Д. М-лов, доверили такую работу да еще выдали доверенность! У меня нет слов! Мне пришлось идти в другой офис и еще раз проделать ту  же операцию; в ДО "Таганский" сотрудник все то же сделал за менее чем 5 минут! и счет-таки был открыт. А что теперь мне делать? Деньги зависли, на новый счет их перечислить банк не может...Время потеряно, нервы потрачены...Безобразная работа М-ва стоила мне немало нервов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-10-30T16:42:02+03:00
Уважаемый Клиент! Примите извинения за длительное ожидание ответа на отзыв. Поверьте, мы очень внимательно относимся к обращениям клиентов и всегда проводим тщательную проверку для принятия объективного решения. Знаем, что ранее с Вами связывался сотрудник банка и предоставлял комментарии по описанной ситуации. Очень жаль, что Вы не воспользовались предложением банка. Еще раз просим принять искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем Вы сможете рассмотреть именно наш банк для сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка