Безответственность и халатность

02.10.2018 01:48
3221
Оценка
1
Отзыв проверен
В ипотечной сделки я продавец. Мой город Ухта.  Менеджер, который вёл изначально сделку Бе-на Екатерина. Потом она вышла в отпуск и передала наше дело Ма-й Юлии. Изначально  меня попросили загрузить пакет документов на сайт Дом клик, сделать это не удалось. Тогда я решила связаться с менеджером, что бы лично отнести документы, но и это мне не удалось. Оказалась, что я не внесена в сделку, как продавец! Когда это вопрос был решён и я дозвонилась до Юлии, сделать копии документов в день звонка она отказалась сославшись на занятость. Из всего списка документов вопрос у нас был по актуальному техническому паспорту.  Узнать,  что эта за документ не удалось не у Екатерины не у Юлии. В подготовленном пакете документов был технический паспорт от 2014 года, мы заказали в БТИ свежий паспорт. В  итоге документы были переданы менеджеру 7 сентября по нашей инициативе. Если бы мы не связались с менеджерами, то до сих пор не кто из них не пошевелился. На данный момент завка находится на финальном решение и тут вскрывается, что нам требуется ещё один документ, актуальный технический паспорт, но объяснить сотрудники, что это за документ не могут. Я не понимаю почему сотрудник банка не поверил комплектность документов перед отправкой на решение. У меня сложилось впечатление, что сотрудники банка специально затягивают процесс. Очень халатное отношение к работе и к клиентам. Я могу судить так как, я много лет пользуюсь разными продуктами банков, но с таким отношение сталкиваюсь первый раз!
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-06T12:42:49+03:00
Здравствуйте! По вашему вопросу проведена проверка, к сотруднику применены меры в соответствии с установленным банком порядком. Как мне стало известно, специалист связался с вами и предоставил разъяснения по необходимым документам. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка