Последние пару лет сервис становится всё лучше и лучше!

В моей истории не только хорошие отзывы на этот банк, были и сложные времена, когда сервис был достаточно плохим и сильно расстраивал меня, ну тогда банк испытывал сложности.... Началось сотрудничество вновь в ноябре 2017, далее еще в апреле 2018, далее в августе 2018, каждый раз я брал обычные потребительские кредиты, когда мне срочно нужны были деньги, ну и как возможность появлялась то погашал досрочно. Брать потребительский кредит проще простого, даже на крупные суммы, я просто нажал кнопку "отправить заявку", мне перезвонили, спросили на какой срок и какую сумму, тут же ответили что одобрено и всё! Дальше я зашел на сайт банка, там "мой кредит", ввожу номер телефона и дату рождения, код из смс, кодовое слово, ввожу р/сч и бик банка для перевода (на дебетовую карту любого банка), мне на карту приходит сумма в этот же день через 4 часа буквально!!! Дальше про сам сервис, единственный недостаток - [b]исправьте пожалуйста работу вашего приложения в тот момент, когда у меня сразу два кредита![/b] (да, бывает и такое, а вы не протестировали такой юзкейс) Это очень раздражает, я смотрю график платежей в мобильном приложении на старый кредит, а у меня от нового кредита показывает график платежей. Еще в мобильном приложении "мой кредит" нельзя было оформлять досрочное погашение, если кредитов два. Но оценку не стану снижать из-за этого, т.к. последнее время пользуюсь обычным кнопочным телефоном, а в интернет-банк захожу с компьютера. Продолжаю про сервис... Очень понравился чат на сайте, в котором можно задавать общие вопросы, а если вопрос доходит до личного, то всплывает окно с авторизацией, там ФИО, год рождения и еще что-то надо вводить, ну после этого консультант может не только консультировать, но и, например, включать досрочное погашение на вашем кредите, отвечать о последних поступлениях на счет, это очень удобно, никто не отправляет тебя в отделение банка для решения каждого вопроса, всё решается в чате банка. Дальше еще хочу сказать про социальные сети, там тоже можно написать консультанту банка, и тебе ответят какой статус по кредиту, сделать заявку на досрочное погашение, да любые вопросы, этот момент вот меня всегда радовал, еще лет 5 назад в ВК у хоума отвечали девушки-консультанты очень детально и внимательно, когда горячая линия 8-800 не работала, то это было единственным спасением в сложных ситуациях. Еще не так давно посетил отделение банка, на проспекте Космонавтов, мне понравилось что нет всяких электронных очередей с приоритетами разных групп, меня позвала девушка, которая первая освободилась, пока я ходил в кассу и оплачивал - она уже другому человеку помогла (ну с моим вопросом всё), но тут же еще одна освободилась и она еще по одному вопросу меня проконсультировала, просто такой сплоченный коллектив, хотя мне в Хоуме всегда нравились консультанты, у них какой то интерес был борьбы за эмоции клиентов... [i]Я клиент более 10 банков и детально изучил сервис каждого...[/i] Еще добавлю про потребительские кредиты, которые как "рассрочка" в магазинах, у хоума я таких рассрочек брал около 3х за 4 года и последнюю на прошлой неделе, и мне всегда нравилось что нет никаких подковырок в условиях, не было всяких галочек мелким текстом, которые если не поставить, то доп. услуги навяжут, всегда всё прозрачно. Отдельное спасибо за приложение для ipad, а то некоторые банки игнорируют планшеты и не делают мобильные приложения для ipad, а у вас всё есть. Спасибо вам, ребята, вы молодцы!