Отказ в обслуживании

02.10.2018 11:37
2205
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Необходимо было снять наличную валюту. В колл-центре меня заверили, что сумма укладывается в лимиты premium, ничего заказывать не нужно и в кассах такие суммы есть всегда (специально 2 раза переспросил). 01.10.18 в офисе "Краснопресненский" счет сразу не увидели, попросили подождать. Прождал полчаса до 20:00 и ушел. 02.10.18 в офисе "Парк Культуры" заявили, что озвученные лимиты "только для своих клиентов, а для чужих - в 2 раза меньше". В процессе оформления оказалось, что счет бывшего НОМОС-БАНКа операционист не видит и предложил обратиться куда-нибудь еще. Итого: в колл-центре утверждают, что можно без проблем обратиться в любой офис. По факту ни лимиты не соблюдаются, ни половину счетов в офисах не видят. В чате Интернет-банка сначала удивлялись, а потом вообще предложили поехать на Сокол (видимо это единственный офис, где гарантированно обслужат). Шикарный сервис :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-08T11:42:19+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-08T10:20:26+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками допустившими ошибку при обслуживании была проведена разъяснительная беседа, для избежания повторения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, что по состоянию на 05.10.2018г. денежные средства вами получены. Надеемся на понимание. С уважением,  Банк «Открытие»
k41
2018-10-15T11:10:41+03:00
Получил. Только отзыв на banki.ru и помог - позвонили в течение часа после отзыва и нашли офис. Видимо надо обо всех проблемах сразу писать здесь и не тратить время на общение с поддержкой.
Зачтено

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022