Невнимательность сотрудников на полмиллиона

02.10.2018 12:43
3076
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Подала документы для одобрения ипотеки в Сбербанке, одобрили со ставкой 9.6%. По телефону сотрудница сказала, что ставка ошибочная и потом, когда будет заключаться договор, ставка составит 9.5% (а при электронной регистрации 9.4%). Увидев такой неоднозначный ответ, я заинтересовалась, сколько же будет переплата по ипотеке. Так как опция калькулятора у Сбербанка была недоступна, я попросила сотрудницу рассчитать переплату в соответствии с выбранными мной условиями. Сумма составила 1 500 тыс. с небольшим. Я подала документы на одобрение квартиры, заказала оценку, была готова выйти на сделку, как вдруг на Domclick для меня стал доступен калькулятор, показывающий переплату 1 978 тыс. руб. Сотрудница только "разводит руками" и говорит, что вышла ошибочка, и вообще, вы же видели изначально процент и, мол, могли бы сами посчитать все суммы. Я что, банковский сотрудник? если бы я могла всё сама высчитывать, я бы вообще в банк не обращалась. А оценку вообще прислали с отметками "только для Сбербанка", не предупредив даже, что будут подобные ограничения. Теперь мне бегать выяснять с новым банком, примут ли они такой отчет, а если не примут, то переделывать.  Не рекомендую обращаться в Сбербанк желающим взять ипотеку на нормальных условиях.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-05T21:42:52+03:00
Здравствуйте! По вашему вопросу проведена проверка, применены меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами и предоставили разъяснения по этой ситуации. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка