Уровень обслуживания

Хочу оставить отзыв сразу о нескольких моментах работы Россельхозбанка: 1) большинство банков уже давно принимают документы в электронном виде онлайн или по электронной почте - в Россельхозбанк только в офис. 2) колл-центр не знает расписания своих же отделений, 29.08.2018 записали нас с супругом к ипотечному менеджеру на 19:00, когда менеджер работает до 18:00. 3) наконец-то, мы сдали все документы и получили одобрение, нам назначили менеджера Елену (доб.4369) на Новых Черемушках, г.Москва. Менеджер без предупреждения поменяла мужа на главного заемщика (зачем мы тогда дважды анкеты заполняем?), менеджер не имеет адреса электронной почты для связи, трубку по добавочному номеру, который сама дала, не берет. Когда я приходила в офис во второй раз, менеджер не смогла ответить ни на один мой вопрос, ей помогал коллега Евгений. 4) после визита в офис у меня еще появлялись вопросы - т.к. не могла связаться с Еленой, обращалась в колл-центр: по перечню оценщиков ответить не могут, отправляют на сайт - на сайте информация за 2016 г; прошу сказать про аккредитованные страховые компании - ответить не могут, говорят мне надо лично приходить в офис. Я работаю до 17:00, чтобы приехать к менеджеру до 18:00, мне надо брать отгул, я так по сто раз должна отпрашиваться с работы. Прошу колл-центр выяснить, почему я не могу дозвониться ни по одному из трех номеров и почему мне не перезванивают - переводят на телефон Елены, который опять же не отвечает... Очень хочу взять ипотеку у Россельхозбанка, но банковские сотрудники этому не способствуют.