Лучший банк

Пользуюсь продуктами Тинькофф Банка давно. Настолько давно, что если бы на меня была выпущена карточка Tinkoff Platinum Select, то на ней бы красовалась надпись SINCE 2013. Сначала была черная дебетовка, вклад, потом появились другие карты, кредитки, драйвы и т.д. Хотелось бы отметить продуманную логику работы банка, отличное взаимодействие работников банка всех уровней, начиная от курьера, заканчивая поддержкой в чате. Они все работают [b]в одной команде[/b]. За все годы пользования банком особых проблем я не помню. И даже если они были, то всё решалось поддержкой в момент обращения или в максимально короткие сроки. Но теперь перейдем к продуктам. Дебетовая Black: последнее время условия по дебетовой карте значительно ухудшились, банк [b]не предлагает интересных категорий повышенного кешбека[/b], [b]снижает ПНО[/b] и [b]проводит иные "унификации"[/b]. Да, эта "унификация" - отдельный разговор... Кредитка Drive: отличные условия начисления баллов (аж 10%), немалый лимит, широкие категории начисления. К минусам отнесу немного запутанную и "узкую" логику компенсации (имею в виду компенсация без потерь только в одной категории - но это особенности продукта). Но все эти отрицательные стороны перекрываются одним глобальным достоинством. Хочется выделить [b]уникальную клиентоориентированность[/b] и [b]лояльность к клиенту[/b]. Большинство вопросов решаются в пользу клиента, даже там, где банк является правым. Возвращают комиссии, на которые "напарываешься" по собственной ошибке, начисляют повышенный кешбек, если в терминале зашит неподходящий mcc, но "по смыслу" магазин проходит. Да, банк не обязан этого делать и если сделает, то сделает один раз. Но этого достаточно, чтобы понять, что банк заинтересован во мне, как в клиенте. Техподдержка обладает определенными функциями, которые позволяют решать вопросы быстро и качественно с заботой о клиенте. Нет томительно долгого ожидания решения твоего вопроса. У банка много хороших и интересных продуктов с качественным сервисом. Единственный продукт, который сейчас немного выделяется в отрицательную сторону - это основной дебетовый продукт Tinkoff Black. Банку необходимо "перетряхнуть" программу лояльности, предложить клиентам новую методику и способы получения повышенного кешбека, потому что [u]для многих клиентов[/u] эта карта перестала быть основной картой для трат. [b]Скажу так: по Tinkoff Black перестало интересно тратить деньги! [/b] Моя оценка банку - хорошая 5. Банк набрал клиентскую базу, "разжирел", но всё же практически не потерял желание развиваться и делать качественный сервис. Спасибо за то, что вы есть! Спасибо за качество и удобство.