Проблема ЧДГ

02.10.2018 18:50
2047
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила кредит на покупку товара через точку продажи. Кредитный специалист не учла мое желание при оформлении внести первоначальный взнос. Хотя изначально расчитала Платеж с его учётом, потом пояснила, что можно на следующий день внести его частичным досрочным гашением и изменить график платежей (проблему можно решить по телефону). На следующий день по телефону горячей линии другой специалист сказала, что дистанционно ЧДГ они не делают и нужно приехать в Отделение банка, написать там заявление и только через месяц деньги спишутся. В отделении банка сидят точно такие же специалисты, которые принять заявление не могут по техническим причинам (после «мучительных» 25 минутных стараний). Предложили приехать в другой день. На первый взгляд ничего страшного, кроме потраченного времени и испорченного настроения. В следующий раз не думаю, что буду к ним обращаться.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-10-03T15:32:34+03:00
Здравствуйте! Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Действительно, при Вашем обращении в офис по техническим причинам не удалось оформить надлежащим образом заявление на частичное досрочное погашение. Так как для решения возникших технических причин понадобилось время, Вам было предложено обратиться повторно на следующий день. Я рада, что согласно достигнутой по телефону договоренности, соответствующее заявление сегодня было Вами оформлено. Консультацию в Call-центре без внимания также не оставим, информация направлена руководству. Если Ваш вопрос решен, прошу Вас подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
kbahitova
2018-10-03T17:25:06+03:00
Спасибо за решение проблемы, хочется верить в то, что это останется единственным минусом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать спасибо моему куратору, А-ву А. А.! 25.08.2026 он позвонил мне, так как у меня была недоплата по платежу по кредиту. Во время разговора мы обсуждали способы оплаты... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Был в. отделении. банка 27.08.2026 г Тольятти. обслуживания у сотрудника. К-вой Нигина ,оформляли кредиты ,обслуживание быстрое... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка