Банк «Открытие»

Отвратительная работа в отношении клиентов Траста

02.10.2018 21:04
2299
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк Открытие демонстрирует просто отвратительную работу в отношении клиентов банка Траст.  Пришел в ДО на Мясницкой получить вклад, который ранее был открыт в банке Траст. Сначала потребовали заказать деньги заранее. Заказал. Пришёл в указанный день, но выяснилось, что получить я ничего не могу, так как заявления на выдачу денег банк принимает только до 18.00, а я пришёл в 18.30, хотя меня никто не предупреждал, что заявление надо подавать др 18.00. Выяснилось, что все клиенты Траста обязаны писать заявление и часами ждать ответа, чтобы получить свои деньги. Операционисты утверждают, что Траст им не передал базу, и потому такие мучения. Я не понимаю, почему какие-то внутренние проблемы между Трастом и Открытием должны так ударят по клиентам, почему мы должны часами ждать согласования выдачи своих денег.  Плюс все это происходит в очень неудобное время, так как вся процедура заканчивается до 18.00. Операционисты говорят, что проблема с базой будет решена толко после нового года (!!!). Это просто безобразие. В общем, если я ранее думал переложить деньги из Траста в Открытие, то теперь явно не сделаю этого. Никаких моих денег Открытие никогда не увидит. Никому не советую связываться с этим банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-19T15:24:53+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, при досрочном востребовании вклада банка Траст или его части, а также при закрытии такого вклада и получении денежных средств, рекомендуется предварительно заказывать денежные средства. В настоящий момент предварительный заказ денежных можно осуществить только через отделение Банка. Заявление на возврат средств необходимо писать в тот день, на который заказаны средства. Далее заявление направляется сотрудниками в банк Траст, для закрытия депозита. Время ожидания ответа от банка Траст, к сожалению, от нас никак не зависит, поэтому в банк необходимо обращаться до 18.00. Сотрудники офиса при обслуживании клиентов руководствуются утвержденным регламентом и доводят его при обращении до каждого клиента. Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у вас негативные эмоции. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка