Арестован счёт в банке

02.10.2018 21:32
2385
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Нужна помощь! 10 08 2018 мой супруг взял кредит в альфа банке. Купил телевизор. Через 12 дней он умер. Вещь которую он приобрел мы вернули в магазин и тот перевел всю денежную сумму в альфа банк на счет мужа. А счет мне сказали в банке арестован и банковские служащие составили для меня новый график для погашения долга на 2 года. Хотя устно пообещали через 6 месяцев оплаты что-нибудь решить. Я с 26 08 18 сразу после похорон добиваюсь расторжения этого договора. Написала два заявления. Все объяснила. Указала все причины Ответа нет. Звонила на горячую линию. Сказали сложный случай. Разбирайтесь с банком на месте. А в банке со мной общаются девочки операторы. Я каждый визит снова предъявляю все документы и опять все рассказываю сначала. У них есть компы, но там нет нужной информации. Они не знают как реагировать куда-то уходят, звонят, часами разбираются. Такое ощущение, что бьешься головой о глухую стену... Неужели в банке нет профессионалов? Правомерны ли их требования платить за то чего у клиента нет? Причем они заставляют это делать. пугают процентами. А я у них лично ничего не брала в долг. И телевизор с 02 сентября в магазине. Что мне делать? Прошу позвонить. Помогите!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-04T15:37:38+03:00
Добрый день, примите наши искренние соболезнования в связи с потерей близкого человека. Сообщаем Вам, что на текущий момент кредитной договор и счет закрыты. Дополнительно мы связались с Вами и предоставили подробные комментарии по возникшей ситуации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.
qqq111qqq111
2018-10-04T15:35:24+03:00
Благодарим руководство Альфа-Банка за оперативное решение нашей проблемы. Наш вопрос с вашей помощью решился положительно - договор расторгнут, счет умершего мужа и мой - закрыты. Огромное вам спасибо! Всем сотрудникам Альфа-Банка и его руководству желаем счастья и благополучия. Ваши благодарные клиенты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка