Дважды списали комиссию за обслуживание! Сервис так себе.

Небольшая предыстория: Менял карту по з/п проекту, в отделении Альфы в городе Балашиха. При переоформлении карты *сотрудник (К-к Эмиль, далее просто сотрудник) Банка естественно завёл разговор о доступных для меня продуктах банка и меня заинтересовало оформление кредитной карты. На тот момент мне был предварительно уже одобрен некий лимит по карте с которым я был не совсем согласен (даже скорее не интересен) и следовательно была отправлена заявка на пересмотр лимита в большую сторону.... Отправили, после чего сотрудник предложил мне"погулять" 10-15 минут, после чего вернуться за ответом. Окей - спустя время я вернулся и мне сообщили, что заявка ушла на обзвон, как я понял на работу (всё ясно не прошёл по скорингу). В целом меня такой расклад устраивал, ведь основная цель получения данной карты, лично для меня, это аренда авто за границей (кто сталкивался поймёт) и на тот момент уже имелась КК только другого банка, но с меньшим лимитом И тут понеслось... [b]три момента[/b], на два из которых я мог закрыть глаза, но вот [b]третий с подвиг меня оставить отзыв:[/b] [b]1. [/b]Как выяснилось на работу звонить никто не стал, связались сразу с нашим финансовым директором. посредством e-mail. Пришлось отдельно объяснять ситуацию, хотя я честно говоря [b]планировал не афишировать[/b] это со стороны своего руководства. [b]МИНУС бал[/b] [b]2.[/b] Когда, в отделении мне сообщили, что ушло на обзвон,сотрудник Банка [b]уточнил[/b], что по принятии решения [b]со мной свяжутся[/b]. В итоге я успешно про это забываю и только спустя [b]2,5 недели[/b] посредством [b]онлайн-чата[/b] в приложении на телефоне выяснил, что мне [b]оказывается одобрили[/b], после чего мне всё-таки удосужились позвонить. Видимо у сотрудников [b]дел по горло, чтобы сообщать клиентам о решении[/b] - [b]МИНУС бал[/b] 3. [b]Карту я всё-таки получил [/b]с нужным мне лимитом, и после подписания договора мне вручили, как мне объяснили, "временную" - [b]не именную[/b], и я сразу-же на месте оставил заявление на пере-выпуск карты уже с моим именем. Именную я забрал спустя 2-3 дня, ориентировочно это было 18 Сентябрь. И в тот-же день внёс средства списанные за годовое обслуживание - И что я сегодня обнаруживаю, опять-же чисто случайно в приложении? - Правильно, с точки зрения банка, [b]нужно списать с меня ещё раз годовое обслуживание[/b]... На вопрос: почему? - Ответ: [b]ну у вас же две карты[/b], и плевать, что [b]счёт за который я по сути плачу - ОДИН[/b]. Это [b]ещё МИНУС бал. Итого из 5 балов остаётся - 2[/b] П.С. Естественно я уже обратился call-center Альфа-Банка для решения данного вопроса и мне обещали дать ответ в течении 7 календарных дней, то есть 9-ого Октября я получу ответ. П.П.С Почему сотрудники меня не предупредили и не аннулировали карту, чтобы этого вообще не было. П.П.П.С Летом оформлял КК карту в РСБ и честно говоря, пусть лимит там меньше, но по крайней мере сервис на порядок выше, сотрудник который оформлял сделал всё сам без моего вмешательства, и таких сложностей у меня не возникало ни на одном этапе процедуры оформления. П.П.П.П.С Когда, получу решение, надеюсь, что моё мнение об Альфа-Банке изменится, или я буду вынужден решать вопрос написанием официальной претензии! - Спасибо тем, кто дочитал!