Росгосстрах? Росгосужас!

02.10.2018 22:20
4879
Оценка
2
Отзыв проверен
Ну, неужас, конечно, но – ничего хорошего. На странице «Отделения и банкоматы» сайта банка красуется надпись: «РОСГОССТРАХБАНК обладает обширной сетью банковских отделений среди российских банков» (орфография сохранена). Обширность сети (весьма сомнительная), похоже, сильно отягощает банк, ведь за первые полгода 2018 только в Петербурге были закрыты, по меньшей мере, 6 (Шесть) отделений банка. На сегодняшний день осталось ещё 7 (по сайту), или 5 (по объявлению на закрытом отделении «На Наличной» ). Это объявление – само по себе перл! «В целях повышения качества обслуживания клиентов, с 20.07.2018, Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» вносит изменения в линейке предоставляемых услуг ДО «На Наличной» СО «Генеральный». Обслуживание и открытие счетов для физических лиц… ТЕПЕРЬ [капитализация моя, НГЛ] доступны в отделениях регионального центра Банка по адресам…». То есть, чтобы я, клиент, мог качественно обслужиться, мне теперь приходится ехать на другой конец города, в одно из тех отделений, которые ВСЁ ЕЩЁ доступны! А расположены они весьма занятно: метро «Чёрная речка», метро «Пионерская» (эти два – почти рядом друг с другом), метро Большевиков (так в объявлении), метро «Звёздная», и метро «пр-т Ветеранов». А остальной город «обширной сетью», ну совсем не покрыт. Банкоматы, которые, правда, работали только на выдачу, тоже поснимали. Возможность написать жалобу на сайте банка не предусмотрена. В отделении на Ушаковской набережной Книга жалоб и предложений, правда, имеется, вот только читать её (ну, или, по крайней мере, написать что-нибудь в ответ) работники банка не считают нужным (с 29.08 по 27.09 отметок банка на моём отзыве (№16) не появилось). А речь,собственно, шла о пополнении счёта дебетовой карты (перевод средств из других банков облагается комиссией), и я предлагал заключить партнёрское соглашение о бескомиссионных переводах (по примеру Бин-Банка) с каким-нибудь банком, обладающим действительно развитой сетью отделений и банкоматов. Или, - другое решение. Закрытые отделения банка не ликвидированы совсем, они сохранились как отделения страховой компании «Росгосстрах» (раньше совмещалось «два в одном»), где, наверняка, есть функция приёма страховых платежей. Так почему бы не восстановить там приём денежных средств для РГС-банка (небольших сумм, по крайней мере)?
РГС Банк
РГС Банк
2018-10-12T15:07:49+03:00
Добрый день! Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее - Банк, РОСГОССТРАХ БАНК) в ответ на Ваше обращение сообщает следующее. РОСГОССТРАХ БАНК продолжает обслуживание клиентов, выполняя все взятые на себя ранее обязательства по договорам. Обслуживание клиентов переводится на современный дистанционный формат. Это означает, что все необходимые операции возможно круглосуточно осуществить в Интернет-Банке, находясь при этом в любом месте – дома, на работе, в дороге: следить за Вашим счетом, отправлять средства родным и близким, открывать вклады, оплачивать кабельное телевидение и ЖКХ, а также переводить средства в другой Банк при необходимости. Ваши замечания, указанные в обращении, доведены до сведения руководителей ответственных подразделений Банка для принятия соответствующих мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Информируем Вас, что оставить отзыв о качестве обслуживания можно на сайте Банка в разделе «Оставить отзыв» или «Задать вопрос», который расположен внизу главной страницы. Также Вы можете направить отзыв по электронной почте на адрес consult@rgsbank.ru. На сегодняшний день ситуация урегулирована, ответ на Ваш отзыв отражен в «Книге отзывов и предложений», а также направлен по указанному Вами адресу. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за выбор РОСГОССТРАХ БАНКА в качестве финансового партнера! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017