Карта пропала в пучине банка

03.10.2018 08:42
2399
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вечером 22 сентября оставил заявку на кредитую карту Alfa Travel Premium. Пришло смс о предварительном одобрении, позвонил оператор и сказал что карту доставят в среду 26 сентября. 23 сентября пропустил звонок от питерского офиса. 24 сентября пришла смс что карта готова. Опять позвонили, сказали что могут привезти карту 25 сентября, я согласился. 25 сентября карту не привезли. 26 сентября в районе 16 часов карту привезли, сотрудник сказал, что в течении 3 часов придёт смс об одобрении. 27 сентября в 9 утра пришла смс об одобрении карты и смс об открытии кредитного договора. В мобильном приложении и интернет-банке карты не было, позвонил в банк. Сказали что почему то карты нет в системе, завели обращение А1809270501, обещали ответить за 4 рабочих дня, но скорее всего быстрее, надо подождать чтобы прогрузилась карта. 2 октября звоню в банк. Говорят обращение в работе, и это может занимать до 21 рабочего дня. Альфа-Банк, серьёзно? Простейшая операция выпуска карты вызывает у вас такие сложности?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-05T11:05:47+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Наш коллега связался с Вами и предоставил комментарий по сложившейся ситуации. На текущий момент карта доступна для использования. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
habus
2018-10-05T13:40:09+03:00
Да, карта появилась в приложении, успешно активирована. Обещали вернуть комиссию за первый год. Молодцы, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка