Увеличили срок и сумму кредита после частично досрочного погашения

03.10.2018 09:23
2410
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформила кредит в Почта Банке 26952294 от 18.12.2017 на 24 месяца,  Изначально платила суммы равные ежемесячному платежу, в мае подключила услугу частично досрочное погашение, в результате чего мне уменьшили сумму ежемесячного платежа и [b]увеличили срок кредита[/b] на один месяц, тем самым [b]увеличив общую сумму долга[/b] за счет начисления процентов за этот месяц! Обращалась в отделение банка с письменным заявлением о пересчете срока кредита согласно условиям договора (после частично досрочного погашения срок договора не меняется, а уменьшается сумма платежа, банк не вправе изменять условия договора если это ведет к увеличению размера существующих денежных обязательств Клиента по договору), получила отказ! Якобы изначально в договоре была допущена ошибка (сумма последнего платежа превышает сумму ежемесячного платежа) и после частично досрочного погашения эту ошибку исправили! Но договор и график платежей составляла не я, так пусть банк и исправляет свои ошибки согласно условиям и срокам договора! Никаких действий, приводящих к увеличению срока и суммы кредита, мною совершено не было! Звонила несколько раз на горячую линию, велась также переписка с банком - результата никакого, только извиняются. Но почему из-за ошибки банка Клиент должен выплачивать сумму больше чем по договору? Прошу разобраться в данной ситуации!
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-06T14:26:53+03:00
Уважаемая irinash32! Сообщаю, что ситуация проанализирована нашими специалистами, в качестве выхода из таковой нами принято альтернативное решение об изменении суммы Ежемесячного платежа, согласованное с Вами. После проведения корректировок количество Ежемесячных платежей будет равняться двадцати четырем, кредит будет полностью пересчитан с Частичного досрочного погашения. Корректировки будут проведены на позднее 09.10.2018 г. Если таковое решение Вас устраивает, хотел бы попросить Вас отметить это в комментарии к отзыву. В случае, если Вы считаете вопрос не до конца урегулирован, просьба направить Ваши вопросы на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв. Ваш менеджер Леонид
irinash32
2018-10-10T08:23:35+03:00
Все исправили, спасибо! Вот только почему нельзя это было сделать при первом моем обращении в банк? Непонятно!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025