Обманывают клиентов! Не реагируют на обращения

03.10.2018 09:24
1931
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Такого отвратительного отношения к клиентам я не видела никогда! При этом я имею несколько кредитов разных банков, несколько дебетовых карт в разных банках, но такое отношение, ложь, обман и обдирание денег ни за что, встретила только в Почта банке! Меня заставили оформить дебетовую карту для оплаты кредита за родственника. При этом сообщили что с третьего месяца будет сниматься комиссия за смс информирование. Я сказала мне она не нужна, карта мне на пару раз использования. Попросила отключить. Сотрудник мне отказал и сказал что это можно сделать только через 3 месяца. Через три месяца с меня сняли 49 рублей. В мобильном приложении Почта банка я уточнила за что сняли деньги и написала обращение, чтобы услугу отключили. Мне стали приходить километровые сообщения о том как прекрасна эта услуга! Вы издеваетесь? Я имею зарплатную карту без всяких комиссий, даже при снятии денег в любом банкомате! А вы мне про свою комиссию и карту, которая мне не нужна! Я написала отключить и вышла из приложения. Зашла через неделю, и с меня опять списали 49 руб. Вы издеваетесь? Почта банк это банк где обманывают своих клиентов! И дело даже не в этих 100 рублях! После такого отношения, я никогда не обращусь в эту организацию! На какой то мелочи портят отношения с потенциальными клиентами! Игнорируют сообщения и просьбы! Отвратительный банк! Деньги за необоснованно снятую комиссию во второй раз возвращать не хотят! Отвратительный банк!
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-03T16:57:09+03:00
Уважаемая Наталия5551! Спасибо, что дали нам знать о случившемся. Информация необходима нам, для улучшения качества обслуживания наших клиентов. При оформлении договора о карте "Пятерочка" услуга "Смс-информирование" была подключена на основании Вашего согласия, путем подписания Заявления о предоставлении расчетной карты. Тем не менее, Банком было принято положительное решение, а именно отключить услугу смс- информирования, и отменить начисленные комиссии. Направлен запрос на приоритетное исполнение. К сожалению, не смогла до вас дозвониться, чтобы предоставить информацию. Мне очень важно знать, что решение ситуации полностью устраивает нашего клиента. Напишите, пожалуйста, мне об этом. С наилучшими пожеланиями, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Наталия5551
2018-10-08T11:07:45+03:00
Здравствуйте! Списанная комиссия вернулась на карту. Претензий больше нет. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025