Банк «Открытие»

И снова Бинбанк динамит

03.10.2018 10:45
2071
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй раз за пол года бинбанк вынуждает обращаться во все возможные инстанции. Вопроса о расторжении с этим банком уже не стоит, первым делом как вернусь в Россию, займусь этим. Но пока вынужден "сотрудничать" с ним. И так, 7 июля 2018 года, я находясь в Индии, хотел снять наличные из банкомата при помощи мастеркард от бинбанка. Процедура простейшая, делал это много раз. Но в этот раз банкомат выдал мне только чек об ошибке в операции, и денег не выдал. Смс сообщила об списании с моего счёта. Подробно описав ситуацию, с чеком, ID банкомата, сотрудники бинбанка потдвердили, что денежные средства были списаны но не выданы, и банк запускает процедуру по возвращению моих денег мне же. Время этой процедуры по закону до 60 дней. Проходит 2,5 месяца, а денег так и нет. Я пишу в службу поддержки и мне говорят, что мой случай отдельный (как же я привык, что все случаи в обращении в бинбанк "отдельные"!) и требуется больше времени для рассмотрения моей ситуации. На мои неоднократные вопросы, мне отвечали видимо боты, так как ни на один мой вопрос, не был дан конкретный ответ.  И вот уже 3 месяца прошло, как мой случай (отдельный случай) рассматривается, и ничего кроме автоматически созданных ответов мне не приходит. Крайне не рекомендую этот банк к любому сотрудничеству. За последние 6 месяцев это вторая проблема, которую мне не могут решить. И по впечатлению, даже не хотят решать. И я не говорю про периодически не понятные списания с моей карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-13T10:47:59+03:00
Отзыв засчитан за некорректную консультацию о сроках опротестования операции.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-03T11:30:26+03:00
Уважаемый elvis132! Благодарим Вас за обращение! Поясним, что в настоящее время Банк проводит процедуру опротестования операции в рамках процедуры МПС, ожидая ответ от банка-эквайера. Установленный срок получения ответа до 20 октября и не позднее следующего рабочего дня, при успешных результатах опротестования, средства будут зачислены на карту. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что прояснили Ваш вопрос. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка