Заблокирована sim-карта по причине замены

В связи с приобретением нового телефона пришлось менять СИМ-карту. спустя какое-то время пришло уведомление банка о том, что отправка паролей на мобильный телефон заблокирована по причине её замены. т.е у меня нет возможности войти в личный кабинет, подключить мобильный банк и просто провести платеж. По телефону горячей линии ответ один-обращайтесь в офис банка. 02.10.2018 г. вырвалась,с трудом выбрав время, в банк. отсидев 45 мин. в очереди, с меня взяли заявление  о  разблокировке, сообщив,что услуга будет возвращена в кротчайшее время. ладно,жду...в течение дня не подключено, вечер-всё по-старому. следующий день-всё без изменений. звонок на федеральный номер результата не принес- моё заявление не прикреплено где-то там у них, и опять-обращайтесь в офис.  мчусь опять в офис Банка,беру талон-сижу...20 минут прошли в ожидании,народу-без меня достаточно. ищу управляющего,а управляющий обедать изволит,вот-вот ушла(хорошо,что у нас простые граждане РФ не обедают), вопрос может решить только управляющий.. Прождав 20 мин. повторно обратилась к сотрудникам банка,чтобы указали,кто еще может решить вопрос, может решить старший менеджер, который,наверное,тоже обедал, т.к. мне его(её) не представили....слава тебе,господи,один из менеджеров освободился, согласилась меня выслушать вне очереди, расспросила, опять что-то заполнила,куда-то позвонила...и всё. ждите.жду уже сегодня с утра..скоро конец рабочего дня-результата нет. Вывод: ЗАЧЕМ!!!!ЗАЧЕМ усложнять людям жизнь из-за замены сим-карты даже без смены номера!!! в сбере на замену сим-карты таких проблем даже нее возникло!!!! ужас. каждое обращение в БинБанк-проблема, решить которую не могут неделями.это уже не первый случай моих "хождений" в БИНБАНК, и все заканчиваются перепирательством,перекидыванием проблемы на кого-то другого(сотрудника,программу и т.д.).