Отказ от договора коллективного страхования

Здравствуйте. 26.09.2018 г. мною была приобретена техника в магазине "МВидео" в рассрочку, договор № 36503720 от 26.09.2018 г. После оформления запроса на одобрение рассрочки, мне был предложен банк ПАО "Почта Банк", я выбрала его, так как слышал о нём хорошие отзывы от знакомых, но для того чтобы рассрочку одобрили, сотрудница кредитного отдела уверяла меня, что нужно подключить услугу "Подключение к программе страховой защиты" и ни слово не сказала о том, что подключение данной услуги носит добровольный характер и что это никак не повлияло бы на одобрение банком рассрочки, чем ввела меня в заблуждение. Сумма комиссии за оказание данной услуги (включая НДС) составила 9169.08 руб. По закону Российской Федерации, я имею право отказаться от данной услуги после оформления договора в течении 14 дней, написав заявление в отделение банка. В связи с этим я поехала в отделение ПАО "Почта Банк" по адресу: г. Москва, Митинская улица, дом 40, 29.09.2018 г. Сотрудники данного отделения банка сказали, что я должна обратиться в страховую компанию, которая написана в договоре, а именно ООО СК "ВТБ страхование". В этот же день я поехала в отделение ООО СК "ВТБ страхование" по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 75. В этом отделении сотрудника не было на рабочем месте, что очень странно, так как время работы данного отделения до 17.00, а я приехала к 16.00. Далее я позвонила по телефону, указанному на сайте ВТБ Страхования, где мне сказали, что нужно обратиться с заявлением на отключение услуги в течении 14 дней после оформления договора рассрочки в любое отделение ПАО "Почта Банк". И в тот же день я опять поехала в отделение ПАО "Почта Банк", но уже по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 56, где написала претензию о том, что мне нужно отключить услугу "Подключение к программе страховой защиты" и вернуть сумму комиссии за эту услугу в размере 9168,08 руб., номер претензии 1061395 от 29.09.2018 г.  03.10.2018 г. мне позвонили из ПАО "Почта Банк" и оповестили о том, что претензия отклонена и отключить услугу нельзя. Очень надеюсь, что руководство банка разберется в данной ситуации и примет правильное решение, и вернёт мне мои денежные средства уплаченные за навязанную мне услугу страхования в размере 9169.08 рублей.