Хотите проблем? Вам в банк Восточный

03.10.2018 14:01
2756
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обратилась в ПАО КБ "Восточный банк" 03 октября 2018 года для оформления кредита. Мной был подписан договор кредитования № 18/3912/00000/401507 от 03.10.2018г. Однако уже в этот же день я вернулась в банк, чтобы закрыть его.  Внесла всю необходимую сумму, с учетом пользования денежными средствами, которая составила 235 рублей 22 копеек за 1 день пользования кредитом. Написала заявление на отказ от страхования (№17181768— я имею право отказаться от страховых услуг в течение минимум 14 дней с момента подключения меня к системе страхования или заключения страхового договора. К системе страхования меня подключал банк.  В этот же день я выяснила, что стала жертвой нового вида мошенничества: я оказалась должна банку не только 235 рублей 22 копеек за день пользования кредитом, но еще и сумму в размере 31 000 рублей за открытие карты для погашения кредита. Таким хитрым способом банк обезопасил себя от расторжения договора страхования. Т.е. услуга "СУПЕРЗАЩИТА" была подключена к дебетовой карте (!!!), выпуск которой стоил мне 31 000 рублей, а не само страхование стоило этих денег. Плюс к этому я должна 800рублей комиссию за выпуск карты.  Карта была выдана мне для погашения кредита по текущему договору. О том что меня подключили к системе страхования, без которой мне сказали, что кредит не выдадут, я знала, но вот о том, что оплату за страхование мне проведут таким образом — нет. Отдельного номерного договора на карту у меня нет, тем не менее мой кредитный договор содержит 2 части, где в пункте 9 (Обязанность заемщика заключить иные договоры) обеих частей указано: Банк бесплатно открывает Заемщику ТБС.  Я не представляю каким образом формируется данная сумма и почему при кредите в 150 000 рублей клиентам навязывается карта для оплаты со стоимостью выпуска в размере 31 000 рублей при условии того, что счет для погашения открывается бесплатно и в договоре кредитования не предусмотрено обязательство по открытию карты. Данная услуга была не просто навязана, но навязана с введением меня в заблуждение относительно того за что именно я должна буду заплатить. В настоящий момент я готовлю жалобу в ЦБ и планирую защищать свои права в суде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-12T15:49:16+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-10-10T12:15:47+03:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при оформлении договора кредитования Вам была открыта дебетовая карта «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг. Отметим, что до момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с данными условиями. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления данной услуги, поставив свои подпись в графе «Отказываюсь», однако Вы согласились на открытие счета и выпуск карты, проставив свои подписи в соответствующих графах Заявления и Согласия на дополнительные услуги, отметим, что это не одна, а три подписи в нескольких строках документов. В рамках сохранения лояльности плата за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» отменена. Услуги, предоставляемые в рамках пакета, были отключены, счет закрыт. Если Вы по-прежнему желаете закрыть кредитный Договор – рекомендуем Вам произвести оплату задолженности и обратиться в отделение Банка для написания соответствующего заявления на закрытие лимита кредитования и счёта. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Kseniya0891
2018-10-15T08:38:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020