Росбанк

Спасибо за испорченную кредитную историю!

03.10.2018 15:27
2971
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Брала кредит в вашем банки думала что погасила его да не думала, а была уверена внесла денежные средства с запасом в последний ежемесячный платеж июля итога года. Банк по сегодняшний день молчал...приходит смс о задолженности) прекрасно ждали же 2 месяца чтобы сообщить это! Звоню на горячую линию девушка сообщает что долг в 20 руб. Спрашиваю почему узнаю об этом сейчас на, что получаю ответ почему вы меня спрашиваете ?) Надо было идти в банк узнавать какую сумму нужно вносить 'прекрасное указание куда мне идти и прекрасно увиливает от моего вопроса' повторяю почему банк молчал 2 месяца а долги 20 руб? Вам приходило смс 10 августа _ это ложь хотите сказать я прочла смс и не могла найти эти гроши? На что девушка отвечает я не знаю что у вас в голове и что за мысли ! Что это вообще за ответ ?! Звонок был 03.10.18 в 13:03 считаю это некомпетентно разговаривать так с клиентом...  я оплатила эти 20 рублей но 2 месяца была просрочка! Почему банк об этом не предупредил при этом в августе была в офисе на обслуживание о просрочки тоже тишина. Думаю вывод что банк намерено молчит о долгах чтобы собрать больше денежных средств с учетом пеней! А что делать с испорченной кредитной историей? Наладьте свой сервис чтобы оповещал клиента о просрочках!!!и учите операторов нормально разговаривать.
Росбанк
Росбанк
2018-10-05T18:17:26+03:00
Уважаемая Яна800800! В соответствии с условиями Кредитного договора погашение кредита и уплата процентов осуществлялись ежемесячно по алгоритму аннуитетных платежей: сумма основного долга, подлежащая погашению каждый месяц, не являлась фиксированной, но аннуитетный платеж определен таким образом, чтобы основной долг и проценты в сумме образовывали одинаковый размер ежемесячного платежа (исключение – последний ежемесячный платеж, который является корректирующим вследствие реализации принципов округления). Погашение кредитного договора осуществлялось в соответствии с информационным графиком. Согласно графику датой последнего платежа являлось 11 июля 2018. Сообщение о наличии просроченной задолженности было направлено Банком 12 июля 2018. Погашение задолженности не в полном размере было произведено Вами 20 июля 2018. Сообщение о наличии непогашенной задолженности было направлено Банком 02 августа 2018. Повторное сообщение было направлено 03 октября 2018. Банк уделяет первостепенное внимание соблюдению интересов клиента и устанавливает высокие стандарты работы. По предоставленным фактам, изложенным в Вашем обращении, будет проведена служебная проверка, по результатам которой будут анализированы нарушения установленных стандартов качества обслуживания, при их наличии с сотрудниками, допустившими нарушение норм поведения в общении с Клиентом, будет проведена разъяснительная беседа и при необходимости применено дисциплинарное взыскание. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка