Жалоба на халатность и наплевательство

03.10.2018 16:24
2126
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2017 году закрывал кредитные карты через специалиста. С скандалом, нежеланием закрывать и прочей мутью с "выгодными предложениями". Погасил ВСЕ задолженности, попросил закрыть мой кредитные счета и аннулировать кредитные карты, операционист сказала, что мои счета будет закрыты. Теперь, на телефон пришло сообщение о задолженности за годовое обслуживание карты, я в недоумении и ярости, почему 1 мой счет так и не закрыт. Позвонил в отдел претензий, где было сообщено, что, дословно, "не я вас обслуживала и закрывала карты, причины, почему так получилось никто не выяснит" и "сделать я ничего не могу, вы два месяца назад поменяли паспорт". Действительно, зачем, давайте денег за годовое обслуживание карты. Конечно поменял, по возрасту. Только он тут причем? Какое может быть обслуживание, если карта выброшена в помойку почти год как ? Это что, банк или детский сад, вы где работников берёте? И за что отвечаете? Мне за ваш непрофессионализм ещё и время с деньгами тратить, ехать в офис, 1.5 часа, терять деньги на работе и время в очередях? Отвратительная ситуация, судя по отзывам, регулярно происходящая... Это политика банка такая? У всех, кто имел несчастье связаться, вытянуть деньги любыми способами? Оставляю за собой право  обратиться в все другие возможные инстанции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-12T13:37:37+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за своевременное информирование о сложившейся ситуации. Хотим заверить Вас, что подобная ситуация не является стандартом обслуживания в нашем Банке. Мы приняли необходимые меры для исключения подобных случаев в будущем. Дополнительно сообщаем, что кредитный договор и счет закрыты 07.10.2018. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка