Потратила кучу времени и крайне недовольна и сервисом и услугами

Ксения Николаевна, здравствуйте! Позвольте предоставить Вам свои комментарии: 1) Действительно, банкоматов у нас не имеется, однако мы предлагаем Клиентам широкий спектр каналов погашения, через которые возможно произвести оплату с комиссией и без неё. Вы можете ознакомиться с данной информацией на сайте нашего Банка:https://www.cetelem.ru/kak-pogasit-kredit/. Параметры оплаты устанавливаются каналами погашения, в связи с чем Вы можете выбрать наиболее доступный и удобный для Вас способ оплаты. 2) Сотрудники Регионального Представительства, несмотря на Ваше твердое убеждение об отсутствии у них рабочих процессов, имеют должностные обязанности в соответствии с должностной инструкцией. Наш Банк - это мобильный Банк, и большинство самых популярных опций, в том числе заказ полного досрочного погашения, просмотр информации о поступлении средств на счёт, оформляются Клиентами посредством информационных систем. В связи с чем сотрудники ориентировали Вас обратиться для заказа полного досрочного погашения задолженности посредством Информационных автоматизированных систем. Стоит отметить, что консультация сотрудников соответствовала требованиям Банка, факт некорректной консультации мы не подтверждаем. 3)Что касается начисления процентов по кредиту, стоит отметить, что порядок начисления процентов производится в соответствии с формулой, установленной Центральным Банком РФ. 20.09.2018 года Вы оформили Договор. 03.10.2018 года осуществили погашение кредита. Таким образом, проценты Банком были начислены за срок фактического пользования Договором с 20.09.2018 года по 03.10.2018 года, то есть Банком был произведен перерасчет процентов. 4)Касательно Вашего утверждения о "навязывании" услуг Страхования мы информируем Вас, что все услуги приобретаются добровольно, и, в случае Вашего несогласия, Вы можете отказаться от оформления Договора на первоначальной стадии. Порядок расторжения услуг страхования устанавливается страховыми компаниями индивидуально, и в случае Ваших замечаний относительно неудобств при отказе от услуг, Вы можете обратиться напрямую в страховые компании с данным замечанием. В завершение хотим сказать, что на текущий момент Ваши обязательства перед Банком исполнены в полном объеме, и мы надеемся, что в дальнейшем Вы предоставите нам возможность изменить Ваше впечатление о нас. Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО