Хороший банк, но с замечаниями по сервису

03.10.2018 18:40
2043
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Бинабнка уже где-то 3-4 года и пока косяк был только один с их стороны. Нужно было перебросить сумму с основного счета на депозитку и почему-то после перевода была зачитана комиссия, а согласно тарификации банка такого быть не должно. Я был сильно не согласен со сложившейся ситуацией, нервничать особо не стал, так как проблем то не было ранее, но тем не менее высказал свое недовольство сотруднице кол центра, на что, прошу заметить, она крайне профессионально отреагировала – не только выяснила у меня суть проблемы, но и детально рассказала как будет происходить рассмотрение обращение, которое она сразу от меня приняла, сроки рассмотрение и так далее. На следующий день перезвонил мне сотрудник банка, извинился за доставленные неудобства и сообщил, что списанная сумма вернется в течение 3 рабочих дней, что и произошло не только в рамках оговоренных сроков, но и быстрее, на следующий день уже все было улажено банком. В общем, могу сделать вывод, что не смотря на некоторые технические проблемы, Бин довольно хороший банк, так как там работают очень ответственные и профессиональные люди, которые оперативно разрешат все проблемы. Ко всему прочему хочу сказать, что вклад у меня не первый здесь оформлен, да и есть карты (кредитка и дебетовая) – продукты хорошие, по части сервиса есть замечания. Но не столь критичные. В частности данный случай показал, что сервис оправдывает положительные ожидания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-10T18:12:48+03:00
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, дату произошедшего события.
TihonV
2018-10-11T16:38:04+03:00
25 сентября текущего года
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-04T09:45:03+03:00
Уважаемый TihonV! Спасибо, что нашли время отметить уровень предоставляемого сервиса! Надеемся, что наше сотрудничество будет успешно продолжаться в дальнейшем. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024