Списали комиссию за деньги которые не получал

03.10.2018 20:48
1950
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом данного банком очень (с того времени когда он еще принадлежал Коломойскому и назывался ЗАО МКБ "Москомприватбанк") и в принципе никогда особых нареканий в обслуживании не было, практически все вопросы можно было решить через Контакт-центр. НО теперь суть обращения. Подключил через сайт банка направление мне уведомлений о выставленных штрафов ГИБДД. И тут при заходе в клиент банк (Бинбанк Onlain 2.0) вижу высветилось уведомление о штрафе. Так же в самом клиент банке, в рекламном окне, всплывает информация, что банк не взимает никакой комиссии за оплату услуг ЖКХ и штрафов ГИБДД. Решил позвонить в контакт центр и уточнить информацию действительно ли это так? Оператор точно не сказала так ли это, но сообщила, что перед тем как при оплате этого штрафа мне придет СМС код для подтверждения платежа, если будет взиматься комиссия она высветится в окне и если она меня не устроит просто не надо подтверждать платеж вводом СМС кода. Думаю отлично. И вот сегодня т.к. дата льготного периода оплаты штрафа подходит к концу (5 октября) завожу платеж через информацию о бесплатном оплате штрафа ГИБДД приход СМС код подтверждения и никакое окно о комиссия не появляется, подтверждаю этот платеж и что вы думаете, списывается комиссия за снятие наличных в ПВН Банка 450,00 рублей(денег которые я не получал!!!). Звоню в кол центр там мне что то не внятное объясняют, что мне надо обращаться в ГИБДД и узнавать как они подают информацию об оплате данного штрафа по полным реквизитам или как оплата безналичная услуг/штрафов/налогов!!! Тут же еду в отделение банка и пишу заявление об отмене платежного поручения № 102975053. Заявление зарегистрировали за № 1-42876141691. Но, знаю, что платеж ушедший с кор. счета банка в УФК практически невозможно вернуть обратно. Поэтому требую вернуть незаконно удержанную комиссию за снятие наличных в ПВН Банка (которые я не снимал), а делал безналичную оплату по РЕКЛАМЕ!!! банка в Интернет Банке. Так же, в случае отказа банка обращусь в контролирующие органы УФАС (за предоставление недостоверной информации/рекламы), Роспотребнадзор и ЦБ(который даст отписку, что не является институтом разрешающим споры между банками и их клиентами, но тем не менее). Пусть хоть 450,00 рублей Бинбанк потратит на почтовые расходы, которые заплатит на письменные ответ мне, по запросам контролирующих органов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-04T10:06:44+03:00
Уважаемый Klient_37! Благодарим за отзыв! Обращаем Ваше внимание, что комиссия списана в полном соответствии с Тарифами Вашей карты за использование заемных средств, с которыми Вы ознакомились и согласились при заключении с Банком договора на обслуживание данной карты. Хотим сообщить, что в системе Бинбанк online 2.0 в выписке отображаются операции, проходящие по счету карты, такие как комиссии, проценты за использование заемных денежных средств. Также поясним, что уведомление Клиента о переводе заемных средств с карты в Бинбанк online 2.0 в настоящее время не предусмотрено. Комиссии, которые предусмотрены Тарифами карты, также не отображаются при совершении перевода, поскольку Клиент ознакомлен с ними при заключении Договора. Однако, несмотря на правомерность начисления комиссии, Банком было принято решение об отмене комиссии, возврат комиссии будет произведен в ближайшее время в целях дальнейшего плодотворного сотрудничества. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Klient_37
2018-10-05T21:35:47+03:00
Здравствуйте! Сегодня позвонили из колл-центра Банка и сообщили о разрешении спора, комиссия была возвращена на счет карты. Спасибо за оперативное решение проблемы, так же со свой стороны надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024