Регистрация закладной по ипотеке

Добрый день! Я взял ипотеку в Абсолют Банке, но в августе 2018 права по закладной переданы в Ак Барс Банк. Таким образом сейчас являюсь клиентом этого банка и оплаты произвожу исправно в срок. 06 сентября 2018г обратился в офис банка по адресу г.Нижний Новгород, ул.Белинского, 9/1 с заявлением ускорить процесс перерегистрации обременения в Росреестре,  т.к. сейчас планирую продать квартиру и полностью погасить ипотеку. По информации от сотрудников банка закладная с 13.09.2018 находится в офисе по адресу г.Нижний Новгород, ул.Белинского, 9/1. Также сообщили, что уже в течение недели должны пройти изменения в Росреестре и порекомендовали 14.09.2018 уточнить информацию в Росреестре. Согласно ФЗ от 16.07.1998 №102-ФЗ ст.16 п.3 "Регистрационная запись о законном владельце закладной должна быть осуществлена в течение одного дня с момента обращения заявителя в орган регистрации прав при предъявлении закладной". В результате до сегодняшнего дня 03.10.2018 изменения в Росреестре отсутствуют, ответа на мое заявление от 06.09.2018 я не получил. Еще раз напомню, с момента передачи прав по закладной прошло ровно 2 месяца, а с момента подачи заявления 28 к.д. Также писал обращение через сайт (№ обращения 17796) и обращался на горячую линию Ак Барс банка, ответ по срокам внесения изменений регистрации ни от кого не получил. После таких действий желания сотрудничать с данным банком нет! Нет никакой обратной связи, отсутствует решение моей проблемы как клиента и нет компетентных сотрудников, которые могли бы грамотно разъяснить ситуацию! Только переправляют туда-обратно, кормят завтраками, а результат отсутствует!!! Не понятно сколько это будет продолжаться! На кого уже нужно написать жалобы, чтобы вопрос решился?! После этого никому не посоветую данный банк и сам вряд ли задумаюсь брать здесь ипотеку, кредиты и вообще какие-либо услуги!