Банк «Открытие»

Хамство и ужасное отношение к клиентам

04.10.2018 00:57
2380
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка как юр.лицо с момента распада ВЕФК, никогда не было проблем. 03.10.2018г. заблокировали ДБО, поехал в отделение на 195279, г. Санкт-Петербург, Проспект Ударников, дом 33, литер А, пом. 8Н, только заикнулся о блокировке ДБО, как мне сразу предложили закрыть счет и перевести остаток в другой банк ( 2 млн...). На просьбу дать хоть какие то объяснения, получил хамский ответ, что ничего мы вам не обязаны объяснять. Попросил встречи с начальником, ответ-он вас не примет, а будете сильно возмущаться переведем ваш остаток в центробанк и будете разбираться в Москве. Такого хамства я даже на рынке в 90-х не встречал! Бизнес строительный, но как и у многих был кризис и некоторое время не было контрактов, тут получил хороший контракт, в результате срываются поставки бетона и простой техники, убытки за день 45 тыс. По ДБО был запрос на прошлой неделе на предоставление информации по контрагентам, налогам и зарплатам. Все предоставил в течении дня-не помогло. У меня все легально и прозрачно, с наличкой дело не имеем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-08T11:16:17+03:00
По просьбе автора оценка 4. Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-09T11:29:50+03:00
Добрый день. Приносим вам свои искренние извинения за возникшие неудобства, связанные с обслуживанием в ДО "На Ударников". Описанная в обращении ситуация не является стандартом обслуживания в банке, и в настоящее время полученная от вас информация направлена в адрес уполномоченных лиц для анализа, оценки произошедшего и проведения ряда мероприятий, направленных на повышение качества сервисного обслуживания и исключения подобных случаев в будущем. Банком в целях надлежащего исполнения Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» письмом от 06.09.2018 по системе дистанционного банковского обслуживания (далее – система ДБО) запрошена информация и подтверждающие документы. Предоставленные вами документы и информация не разъяснили экономической сути проводимых операций, в связи с чем банк на основании п. 5.3.8. Регламента обслуживания клиентов при помощи систем дистанционного банковского обслуживания приостановил осуществление операций по счету вашей организации с использованием системы ДБО. 05.10.2018 после запроса и анализа дополнительных документов, операции были признаны стандартными и система ДБО разблокирована. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Надеемся на понимание. С уважением,  Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка