Полная утрата доверия к банку
Оценка
Отзыв проверен
10.09.2018 г после телефонного звонка о продлении договора по вкладу, я, пенсионерка, имеющая статус "дети войны" пришла в отделение банка Росгосстрах по адресу Энгельса, 150, Выборгский район, город Санк-Петербург. При перезаключении договора сотрудником банка Росгосстрах без какого либо объяснения было предложено вложение денег под более высокий процент. Будучи уверенной, что это продукт банка Росгосстрах и основываясь на длительном доверии данному банку, я согласилась на перезаключение договора. Сам договор оказался написанным мелким шрифтом, что затруднило мое с ним ознакомление. При заключении договра не было объяснено, что средства уйдут на Полис страхования, и будут переданы третьим лицам, не являющимся банком Росгострах. Вопросов о моем состоянии здоровья, а так же разъяснения программы задано не было.
В дальнейшем выяснилось, что это полис страхования жизни. В котором к договору не приложены правила, на которые данный полис ссылается.
Кроме того, договор заключался в условиях информационной непрозрачности, шрифт для пенсионера плохо читаем, а заключение его на территории банка, который, как оказалось, продал не свой финансовый продукт, без обозначения передачи денег третьим лицам нарушает мои права. В дальнейшем, явка в банк с просьбой расторжения договора приводит к тому, что они говорят о потери 150 тысяч рублей, что составляет более половины от суммы вклада.
Прошу признать договор недействительным. Сейчас с адвокатом обращаюсь в Прокуратуру гор. Санкт-Петербурга.
Прошу расторгнуть данный договор и вернуть средства в полном объеме на счет Росгострах банка.
Утрата доверия к банку полная.
РГС Банк
2018-10-15T08:29:58+03:00
Добрый день!
Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее – Банк) в ответ на Ваш отзыв сообщает следующее.
В соответствии со ст. 5 Федерального закона от 02.12.1990 года №395-1 РФ «О банках и банковской деятельности» кредитной организации запрещается заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью. Вместе с тем банкам не запрещено выступать в качестве посредников между страховыми организациями и гражданами, желающими оформить страховые полисы. Поэтому для удобства клиентов в офисах Банка организована возможность приобретения некоторых видов страховых продуктов, обязанными лицами по исполнению которых являются страховые компании.
До оформления страхового полиса Банк предоставляет необходимую и достоверную информацию об основных условиях страхового продукта, в том числе извещает о том, что Банк не является страховщиком по договору страхования, равно как и получателем страховой премии. Оформление страхового полиса начинается только после получения от заявителя подтверждения, что все условия ему понятны. Согласно пункту 1 статьи 425 Гражданского кодекса РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Данные условия соответствуют принципу свободы договора, и при его заключении клиент не лишен права подробно ознакомиться с условиями, а также права отказаться от подписания договора страхования.
Информируем Вас о том, что согласно действующему законодательству «период охлаждения», в течение которого можно отказаться от договора страхования и вернуть уплаченную страховую премию в полном объеме, составляет 14 дней, о чем клиента извещают в рамках консультации.
Для урегулирования ситуации предлагаем Вам обратиться (имея при себе паспорт) в любое отделения Банка. Информацию о ближайшем отделении Банка можно получить на сайте Банка www.rgsbank.ru или по телефону Контакт-центра 8-800-700-40-40 (звонок бесплатный).
С Уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.