Навязывание определенного типа страховки и не корректная консультация кредитного специалиста.

30 сентября 2018, в торговом центре "Hoff" Теплый Стан, через кредитного специалиста оформил кредитный договор с Почта Банк, при описании условий договора кредитным специалистом POS-точки фигурировал один тип страхования, который планировал закрыть после внесения полной суммы задолженности в ноябре(2-й платеж) и вернуть остаток суммы страховой премии за неиспользованный период. Эти условия меня устраивали, однако зайдя в Почта Банк для внесения половины суммы задолженности на следующий день в разговоре с сотрудником банка выяснилось, что страховая программа мне назначена не та, которую озвучил Кредитный специалист из "Hoff" Теплый Стан, я написал Претензию, по данному типу страхования, а именно коллективному страхованию, в соответствии с предоставленной информацией сотрудниками, я не имею права выйти из договора до конца срока кредитования, то есть кто-то из сотрудников меня дезинформировал и предоставил заведомо ложную информацию или банк изменил условия моего договора, в следствии чего я был поставлен в заведомо не выгодные для себя условия. Написал претензию, в которой просил, либо закрыть данный договор страхования, либо предоставить мне другой договор страхования, который соответствует моим требованиям, однако банк категорически отказался что-то пересматривать и предоставил отписку на электронную почту: "УважаемыйДмитрий Сергеевич! ПАО "Почта Банк" (далее-Банк) в ответ на Ваше обращение, зарегистрированное под № 1062904, сообщает следующее. Между Вами и Банком 30.09.2018 г. заключен договор №36602065 по программе Покупки в кредит с услугой "Подключение к программе страховой защиты" (далее Услуга). Услуга предоставляется клиенту на срок, указанный в заявлении (он совпадает со сроком кредита). Комиссия за Услугу взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги. Оказанная (оплаченная) Услуга отключению не подлежит. Своей подписью в Согласии заемщика и в заявлении на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" Вы согласились с оказанием и условиями данной услуги. В отключении данной услуги отказано на основании заключенного Вами договора и подписанного вами заявления на оказание услуги. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, ПАО "Почта Банк"." Данная отписка была неожиданной, т.к. я просто хотел восстановить свои права на выбор и закончить оформления удобными для себя и банка условиями, чтобы сотрудничество было обоюдовыгодным, а на односторонним. Так же составил претензию на сотрудника, на что в банке мне сообщили, что не несут ответственности за сотрудников POS кредитования Hoff, а так же ни как не могут повлиять на них, а так же получил отписку следующего содержания:  "Уважаемый Дмитрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение №1062960 сообщаем: Исходя из Вашего обращения, не представляется возможным провести проверку и ответить по существу затронутого Вами вопроса. Кредитный договор Вами заключался в торговой организации ООО "Домашний Интерьер", рекомендуем Вам обратиться в торговую организацию для получения разъяснений по сути Вашего обращения. С Уважением, ПАО "Почта Банк"."  В следствии этих отписок, прихожу к выводу, что вопрос необходимо решать в судебном порядке, через юриста и уже с привлечением ЦБ, подачей искового заявления "О нарушении прав потребителей", так как "Почта Банк" отказывается заниматься должным образом поставленными перед ним вопросами, отказывается решать проблемы созданные своими сотрудниками, а лишь закрывает глаза на их действия.