Блокировка счета, игнор со стороны банка

Наша компания, занимающаяся стр-вом,  перешла на обслуживание в Сбербанк с 27.07.16. За все это время сотрудничества никаких серьезных проблем не возникало. 25.09.18 р/с нашей компании заблокировали. Причина блокировки - «Наличие подозрений в осуществлении операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем». Никаких запросов на проверку документов нам не поступало. Директор поехал в банк для выяснения обстоятельств. Результат(через сутки)- запрос документов по ПП наших субподрядчиков. Инициатором блокировки  было  указано Управление комплаенс Московского банка.Мы оперативно отправили на указанную почту запрашиваемые документы.Т.к. во время блокировки нам все равно нужно было оплачивать работу подрядным организациям, пп приходилось отвозить вручную  в банк. Ручные пп обрабатываются  с задержкой в 2 дня.. Требуют пояснение, а это еще  день, итого  3 суток  на обработку  одного платежа. После принятия всех бумаг,  выясняется, что у банка не обновлена информация по актуальному оттиску печати нашей организации. Сразу возникает вопрос, почему нам не было указано на эту ошибку при первичной подаче документов. Изменять такие данные  может только генеральный директор, который  весь день вынужден решать конфликты ссубподрядчиками по причине задержки оплат. Это  делает невыполнимым задачу оперативно попасть в банк и уточнить все данные, которые по ошибке ответственного работника не обновлены. + 1 день. Итого  4 рабочих дня на обработку платежа !  Так же помимо того, что в базе банка несоответствующая реальности печать компании, сотрудникам банка не понравилась подпись, поставленная лично директором на пп, и они с просьбой переподписать снова возвращают наш пакет документов на отправку одного платежного поручения! Всего 5 дней на обработку одного платежа!  Это нереально большие сроки! Ответа в течении 2 дней с почты сотрудника банка не пришло.  Через горячую линию Сбербанка нас соединили со специалистом комплаенса, который в разговоре сказал что комплаенс Московского банка – НЕ ДЕЛАЛ блокировку счета и запрос! Посоветовали обратиться в отделение банка, т.к. по их предположению инициатором приостановки работы р/с было Отделение Банка. в очередной визит в банк, в течении нескольких часов ни один сотрудник не мог дать внятный ответ. Итого ответ банка - банк НЕ ДЕЛАЛ блокировку счета и запрос документов! Посоветовали обратится в комплаенс, т.к. на запросе отсыл стоял именно к данному управлению. Начали закидывать имеющуюся у нас почту банка [url=mailto:Finmon-MB@sberbank.ru]u[/url]претензиями, с обращением разобраться в этой непонятной ситуации. Ответ поступил через несколько дней с новым запросом практически таких же документов, как и в первом. мы  соответственно все оперативно отправили. В ответ – снова игнор. Итог - Блокировка счета  уже привела к прекращению работ по всем договорам, т.к. оплачивать выполненные работы по условиям договора мы должны на основании промежуточных актов, которые у всех подрядчиков готовы. Работа с банком стала основной задачей половины офиса и генерального директора, что бы хоть как то выполнять свои обязательства перед контрагентами.  Очень просим собрать силы в кулак и придумать какой то алгоритм проверки своих клиентов, например, приехать к нам и все отфотографировать, получить объяснения сотрудников, посетить  наши строительные площадки, там все зафиксировать. Сделать это за один день. А не ждать пока развалится бизнес. Мы понимаем, что вам вообще пофиг, но такое отношение противоречит тем заявлениям нашего правительства по улучшению качества работ банковской системы