Незаконное подключение дополнительных услуг Кредитное информирование и Гарантированная ставка

04.10.2018 16:37
2278
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03,10,2018 года я пришла в отделение почты на ул Селиванова 66 в гор Ростов-на-Дону,чтоб подать заявку на кредит наличными, в итоге в этот же день мне одобрили кредит наличными на 100 000 руб. договор №36710831,меня обслуживал сотрудник банка К-в Александр Сергеевич,он молча что то делал у себя на компьютере, как я думала заполняет мои данные, спросил у меня код подтверждения, я ему назвала,после этого он распечатал уже готовый кредитный договор,оказывается который я подписала назвав ему цифры из кода по смс. В итоге ознакомится с условиями договора и дополнительными услугами до подписания договора я не смогла, считаю действия вашего сотрудника банка обманом. Он намеренно утаил от меня информацию,и без моего согласия подключил мне услуги гарантированная ставка и кредитное информирование,когда я у него спросила за что с меня списали 5 900 р.,он не смог ответить,сказал что сам не знает, в итоге я получила на руки 100 000 руб, а кредит получился вместе со страховкой и платой за ненужные мне доп услуги 141 900 руб. Сегодня 04,10,2018 года я позвонила на горячую линию банка и просила отключить мне эти услуги, на что получила отказ. Написала на электронную почту, мне ответили, что отключить можно, но деньги не вернут. Я считаю действия банка грубо нарушают мои права, обманом наживаются на доверчивых людях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-05T20:11:21+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, договор на бумажном носители вы не подписывали? Направьте, пожалуйста, копию договора на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Это поможет нам разобраться в ситуации. 06.10.18 Информация получена. Подождем комментарий представителя банка.
olgauv
2018-10-05T20:57:57+03:00
на бумажном носителе я ничего не подписывала,копию договора отправила
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-23T14:43:48+03:00
Уважаемая olgauv! Сообщаю, что по отзыву проведена проверка, в ходе которой опрошен сотрудник, оформлявший Договор. Сотрудник пояснил, что озвучил все моменты заключения Договора, пакет дополнительных услуг, смысл Простой Электронной Подписи. Тем не менее, принято решение пойти Вам навстречу и отключить указанные в отзыве услуги. Необходимые корректировки будут проведены сегодня - завтра. Если данное решение Вас устраивает, попросил бы оставить отметку об этом в комментарии. Заранее благодарю, Леонид, менеджер Клиентской службы
olgauv
2018-10-24T13:12:23+03:00
Данное решение меня полностью устраивает, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025