Обманули, глядя в глаза. Не хотят менять репутацию

Добрый день. Нахожусь в недоумении и разочаровании. Два года пользовалась дебетовой картой этого банка с оборотом начислений более 1,5 млн в год от работодателя. Весной в августе карту закрыла. После чего один за другим начали звонить с предложением по кредиту. На прошлой неделе я засобиралась в отпуск и мне пришло очередное смс с персональным предложением, которое действует всего три дня. И каждый раз как в последний. Маркетинг у них странный. Но,посоветовавшись с домашними, решили предложением этим уникальным воспользоваться на небольшую сумму, на случай непредвиденных расходов на 70т. Я предупреждала, что со страхованием не возьму, но это их естественно не волнует, при подаче заявки по телефону девушка включила несколько страховок. На следующий день звонит работник с офиса на Коммунистическом - приходите, вам одобрили. Я пришла, это было позавчера, мне говорит кредитный менеджер: одобрили почти под 30 процентов с несколькими страховками и, внимание, не всю сумму. Я говорю как не всю, если по телефону сказали всю? Говорит: вот так бывает... Я ушла, тк условия мне не подходят. Страховки я по закону со скандалом, но могу отключить, но мне нужна была вся сумма. На следующий день приходит смс: вам одобрена сумма 70т, приходите в отделение. Вы что там неадекватные? У вас специалисты сами назначают какие продукты выбирать и какую сумму озвучивать? Я требую объяснений по этому поводу. Ваш сотрудник потратил полдня моего времени и предоставил ложную информацию. Вам клиенты не нужны? Я слышала о репутации этого банка, жаль, что пришлось убедиться на своём опыте. P.S Заявка ещё одобренная висит, я жду объяснений.