Организация страхования

04.10.2018 16:51
2197
Оценка
3
Отзыв проверен
Ну как так-то? Ведь всё обсудили менеджером и я сделала упор на то, что страхование мне не нужно, я отказываюсь! А сегодня полезла в личный кабинет и увидела, что вместе с ежегодным обслуживанием карты списана сумма 490, 55 руб. Ну чем их кошмарит руководство, что они, глядя в глаза клиенту, слышат об отказе от страховки, тут же её оформляют? Прошу вернуть данную сумму на счёт, поскольку в договоре о страховке не заявлено. А так, всё нормально с обслуживанием, и доброжелательные, и быстрые, всё расписывают до мелочей. Но эта манипуляция со страховкой испортила всё впечатление. Какой-то мелочный, не приятный обман. В контактный центр не дозвониться, даже гудков нет, поэтому пришлось написать сюда.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-04T16:57:47+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за заминку с ответом. Отметим, что услуга страхования не является обязательной и подключается исключительно с согласия Клиента. Учитывая ситуацию, мы вернем Вам сумму списанной комиссии на счет в ближайшее время, а услуга страхования уже отключена. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка