Свои ошибки исправляют, но с напоминаниями

В продолжение отзыва [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10044902/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10044902[/url]. Собрались рефинансировать свой ипотечный кредит и при проверке кредитной истории выяснилось, что в БКИ неверные сведения о якобы имевшейся просрочке (из-за технической ошибки "Россельхозбанка") банк так и не исправил. Собственно, по с данным сбоем мы тогда разобрались: платеж банк вручную провел, штрафы и пени отменил и по базе самого "Россельхозбанка" просрочек нет. Только вот в БКИ эта "просрочка" числится, потому что проводили операцию позднее (26 числа вместо 20го). 23 июля 2018 года я обратился в свой операционный офис на Невском пр. 61а и написал претензию, изложив суть вопроса и повторное требование исправить недостоверную информацию в КИ меня, как основного заемщика, и в КИ созаемщика. Претензия зарегистрирована за входящим номером 035-29-24/13266 от 23.07.2018, приняла её А-ва А.В.  Принимая документы она сообщила, что рассмотрением претензии будет заниматься офис на Парадной д. 5, она отсканировала документы, отправила, получила входящий номер, поставила отметку о принятии. К претензии прилагалась копия основной претензии от 23.01.2017 с отметкой о принятии, ответ представителя "Россельхозбанка" на отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10044902/]10044902[/url] на banki.ru, кредитные отчёты на меня и созаемщика, выписка по карт.счету. Ответа на претензию ни по номеру контактного телефона, ни по адресу электронной почты, ни по Почте России я так и не получил. По истечении положенного срока рассмотрения я повторно обратился 02.10.2018  в опер. офис на Невском 61а с вопросом о статусе претензии. Поскольку мне было сказано что поскольку отдельно сотрудников, занимающихся рассмотрением претензий, нет, меня проконсультирует управляющий. Подождав немного, меня пригласили к нему в кабинет, где управляющий ознакомился с моей претензией, не нашел информации по статусу обращения через свой личный ПК, отошел уточнить у сотрудницы, принимавшей претензию, вернувшись, сообщил что ничего сообщить пока не может (был уже вечер) и обещал уточнить на следующий день и связаться со мной по телефону. Я уточнил, не нужно ли мне оставить свои контактные данные, на что получил ответ что они у него есть. Ни 3 октября, ни 4 октября, со мной так никто и не связался. В запрошенном 4 октября кредитном отчёте по-прежнему недостоверная информация. Прошу ускорить работу по исправлению своих же ошибок, и исправить недостоверные данные в отношении обоих заемщиков по кредитному договору 1535201-0304 от 27.11.2015 года. Я требовал исправить ошибки в кредитной истории ещё в первой претензии от 2017 года, что не было сделано.