«Подарочная» дебетовая карта идет в комплекте со страховкой, сумма которой не возвращается

04.10.2018 19:05
2106
1
Оценка
1
Отзыв проверен
05.09.2018 г. мною был оформлен договор потребительского кредита № 1855048543 на приобретение ноутбука. При оформлении договора менеджер банка навязал мне якобы в подарок дебетовую карту в пакете «Золотой ключ», которая, по его словам, абсолютна бесплатна. Ноутбук оказался неисправным и был возвращен в магазин. А средства за ноутбук были возвращены в полном объеме, за исключением первого ежемесячного платежа, на счет кредита. Также 01.10.2018 г. был написан отказ от финансовой защиты. Дальше началось самое интересное. Как оказалось, «подарочная» дебетовая карта идет в комплекте со страховкой, цена которой 3 499 рублей и не возвращается. Хотя информации об этом не было ни в договоре, ни в словах менеджера банка, оформлявшего кредит. Менеджеры банка и операторы в колл-центре говорят, что без оплаты данной суммы не получится закрыть кредитный договор. Получается, что ваш банк занимается откровенным обманом своих клиентов. Прошу оперативно решить вопрос по закрытию данной страховки карты. В противном случае обращаюсь в органы защиты прав потребителей и суд.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-08T13:06:17+03:00
Уважаемая Евгения! Все условия договора, в соответствии с законодательством, доводятся до его заключения до будущего Заемщика. Наличие подписи в каждом пункте кредитного договора свидетельствует о том, что Вам была предоставлена исчерпывающая информация, о предоставляемых услугах. Банк принял положительное решение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка