Вопрос решен!

04.10.2018 20:06
1580
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу сказать спасибо сотрудникам, которые занимались моим обращением! Я оформила кредит ровно год назад по акции Последний платеж в подарок. В ноябре 2017 при оплате через Золотую корону платеж был утерян, пока проискали, дата платежа прошла, но штраф мне не был начислен, я успела в первые пять дней от даты по графику платежей. НО! Оказалось, что из акции мой договор вылетел и последний платеж придется платить самой, а это на минуточку 7300р! я мать двоих детей, для меня это очень существенная сумма и главное, что моей вины в этой ситуации нисколько нет! Для меня эта новость стала ужасным сюрпризом! Я была расстроена и было очень приятно, что девушка, с которой я общалась по телефону, сопереживала мне и вместе мы рассуждали, что можно сделать и как мне помочь. В итоге она мне посоветовала оформить заявление через сайт и описать ситуацию. Сегодня утром мне позвонили и обрадовали, что ценят меня как клиента и закрыли мой договор в индивидуальном порядке!!! Мне не пришлось бегать по инстанциям и писать заявления в офисе, я на себе поняла, что такое, когда банк тебя понимает и ценит! Я понимаю, что мой вопрос решала не только девушка из колл-центра, а наверняка и много других сотрудников, всем вам и банку огромное спасибо!!!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-10-05T09:24:39+03:00
Уважаемая annad88! Всем сотрудникам Русфинанс Банка очень приятно читать подобные отзывы. Благодарим Вас за то, что высоко оценили наши усилия и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020