Неудачное рефинансирование ипотеки под залог недвижимости

Добрый день! Хочу поделиться своей историей. 21.08.2018 между мной и ПАО «Сбербанк России» (Филиал 8630, г. Псков, Рижскийпр-т, д. 29/31) заключен договор об открытии невозобновляемой кредитной линии – кредит «Рефинансирование под залог недвижимости», с целью рефинансирования жилищного кредита, предоставленного на приобретение Объекта недвижимости, а также на погашение рефинансируемого потребительского кредита и цели личного потребления. Согласно условиям кредит выдается двумя частями: первая часть производится путем зачисления на счет клиента не позднее 3–х рабочих дней после подписания кредитного договора и заявления на перечисление, а вторая часть путем зачисления на счет кредитования в течение 2-х рабочих дней после оформления соответствующего заявления и выполнения следующих условий: - подтверждения отсутствия задолженности по Рефинансируемому жилищному кредиту; - надлежащего оформления договора ипотеки Объекта недвижимости; - составления при участии кредитора надлежащим образом оформленной закладной. Первую часть кредита мы получили, справку в Банк предоставили, однако, в Банке сообщили, что выдача второй части возможна не после оформления в Банке договора ипотеки и закладной, а лишь после их [b]регистрации[/b] в ЕГРН. 26.09.2018 зарегистрированный договор ипотеки был у меня на руках и я сразу сообщил об этом в Банк, на подписание заявления на выдачу второй части нас пригласили 28.09.2018, заявление подписали, новый график на руки получили 28.09.2018, деньги на 04.10.2018 в сумме более 1 млн. так и не выданы Банком! Специалисты в Банке только разводят руками, никто из сотрудников Банка внятно не может объяснить причину, то технический сбой, то ошибка специалиста. 01.10.2018 было составлено обращение в техническую поддержку за номером 1810010401039000, срок решения по которому составляет [b]14[/b] дней, т.е ждать только ответа Банка -14 дней, не факт, что кредит выдадут через это время. Считаю, что Банк намеренно затягивает процесс выдачи и удерживает кредитные средства, в залог нашу квартиру оформили, однако, деньги выдавать не собираются. К слову сказать, заявку мы подали в июне месяце!!!!! Т.е. выдача кредита длится уже четвертый месяц, господа, это вообще нормально? Обратились в Банк, чтобы снизить финансовую нагрузку ,имели какие-то планы, и все коту под хвост!!!! Считаю такое отношение к клиентам неуважительным и возмутительным!!!