Некомпетентные сотрудники банка

5 сентября 2018 года от «Сбербанка» мне пришло SMS оповещение с предложением «воспользоваться возможностью снизить ставку до 11,5% годовых и перевести кредит в Сбербанк на специальных условиях и получить дополнительные деньги до 3 млн. руб. на срок до 5 лет». Информации о том, что срок действия предложения ограничен не было!  На тот момент у меня было три кредита (один в «Газпромбанке» и два в «Сбербанке» ). Я был заинтересован в том, чтобы объединить их в один под 11,5% годовых, и 6 сентября обратился в отделение «Сбербанка» по адресу: Санкт-Петербург, Туристская ул., 28 кор. 1  В личной беседе руководитель отделения (имени, к сожалению, не помню) сообщила, что для подачи заявления необходима только справка о размере остатка задолженности по кредитному договору в «Газпромбанке». При этом справка 2НДФЛ и любые другие документы кроме паспорта НЕ требуются. Уже уходя из отделения, чтобы удостовериться наверняка, я еще раз переспросил о том, точно ли не нужно других документов? Потому что являюсь военнослужащим и получение справки может занять длительное время. Меня заверили, что других документов не требуется. Разговор состоялся в присутствии жены, которая может подтвердить мои слова.  Мы со спокойной душой уехали в отпуск. А вернувшись из отпуска, 21 сентября со справкой из «Газпромбанка» я снова обратился в отделение «Сбербанка» на Туристской. Однако теперь сотрудница по имени Айгуль наотрез отказывалась принимать заявление, настаивая на справке 2-НДФЛ и без нее что-либо делать дальше категорически не желала. На просьбу пообщаться с руководителем отделения, сказала, что та в отпуске и выйдет на работу только в октябре. В итоге я отправился за справкой 2-НДФЛ.  4 октября со всеми необходимыми документами я снова пришел в отделение «Сбербанка» на Туристской, где снова встретился с руководителем отделения, которая очень удивилась требованию сотрудницы Айгуль предоставить справку 2-НДФЛ и в устной беседе подтвердила, что та не должна была требовать справку. Что думала Айгуль узнать не удалось, так как девушка в этот день находилась на больничном.  Однако дальше-больше, мне сообщили, что предложение действовало только до конца сентября. При том, что в SMS срок ограничения указан не был. И на этот раз получить средства я могу только на общих основаниях. Ну а, подав документы на общих основаниях, мне практически сразу пришел отказ.  Сегодня я забрал свои документы с желанием при первой возможности перевести два кредита «Сбербанка» в любой другой банк, так как не готов быть клиентом компании, которая вводит в заблуждение клиентов, вынуждает их терять время (в их отделении я побывал три раза) и сталкиваться с полной некомпетентностью его сотрудников.  Также в ближайшее время все члены моей семьи планируют закрыть дебетовые карты «Сбербанка» с тем, чтобы больше не иметь с этой компанией никаких финансовых и деловых отношений.