Обман, введение в заблуждение, дезинформация

Оформил карту Халва и кредитный доктор в отделении, сотрудник проговорил что я буду участвовать в программе “Сладость в радость” условия на сайте банка https://sovcombank.ru/spec_suggestion/halva-action/sweet_joy.pdf, о том что я буду совершать покупки у партнеров, и 10% будут направлены в счет погашения платежа по  "кредитному доктору" суммой бонусов можно гасить платежи. Отличная идея погасить кредит за счет бонусов о которой я ознакомился на сайте банка. Изучив условия программы указанно в пункте 4.2. Период совершения Транзакций по карте «Халва» -6 (шесть) месяцев (отчетных периода) с даты заключения Договора «Карты Халва», оформленного в периоде проведения Акции. И это замечательно, ведь кредитный доктор оформлен как раз на 6 мес, я могу погасить ВСЕ платежи полностью не вкладывая свои средства, это и подтверждает пункт 7.5. Максимальный совокупный размер выплаченного бонуса за период действия Акции для продукта «Кредитный доктор» не может превышать 100% (сто процентов) от суммы выданного кредита «Кредитный доктор». Я планировал покупать товары у партнёров не менее 20тр в мес, тем самым погасить всю сумму по кредитному доктору, без собственных средств. 22.09.2018 позвонил в контакт центр банка для уточнения условий акции “Сладость в радость” по номеру +78002006696, длительность 00:28:56, оператор Сергей,очень долго я весел на холде, сотрудник постоянно уточнял информацию, просил подождать, после очень длительного ожидания, Сергеем на мой вопрос "как вносить платежи по кредитному доктору", дан ответ: вносить нечего не требуется, даже первый платеж, банк сам оплатит при условии совершения покупок у партнеров на достаточную сумму. Так как специалист долго держал меня на холде, и не владел информацией, решил задать вопрос в чат банке, 22.09.2018 начал общаться с сотрудником банк а в мобильном приложении задавая вопрос. Кто оплатит первый платеж по данной акции, и как сделать, чтоб воспользоваться пунктом 7.5 условий программы "сладость в радость" и оплатить все платежи по кредитному доктору за счет бонусов? Сотрудником Еленой дан следующий ответ (в соответствии с условиями программы, бонусы начисляются так, что первый платеж не может быть погашен за счет их) ГДЕ ЭТО УКАЗАННО? Скрин прилагаю.[url=https://ibb.co/ePSWBz]https://ibb.co/ePSWBz [/url]Я понял что общение с сотрудниками бесполезно, попросил составить обращение №28220577 и связаться со мной по номеру мобильного, но мне пришло просто следующее [url=https://ibb.co/fvGirz]https://ibb.co/fvGirz[/url], со мной не связались. просто направили смс.  Требую связаться по номеру телефона, в случае не ответа перезвонить повторно, предоставить ответы на следующее: 1) почему при разговоре со специалистом Сергеем, сказано что нечего платить не требуется, совершайте покупки на достаточную сумму и банк все оплатит сам. 2) почему сотрудник Елена говорит "в соответствии с условиями программы бонусы начисляются так, что первый платеж не может быть погашен за их счет" где это указано в условиях? 3) почему на мое требование по заявке связаться со мной, никто не связался, просто направили смс. 4) как сделать так, чтоб я смог оплатить все платежи по программе кредитный доктор за счет бонусных средств при условии соблюдения лимита покупок ежемесячно на необходимую сумму у партнеров достаточную для погашения очередного платежа. 5) почему нигде не указанно, что первый платеж необходимо вносить самостоятельно? а указанно только что можно бонусами оплатить все 100% по программе кредитный доктор.