Переплата при изменении платежной даты

05.10.2018 10:21
27995
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно взял ипотеку в Сбербанке на M лет с ежемесячной выплатой N руб. Платежная дата - последний день месяца. Мне показалось это неудобным, так как зарплата приходит в начале месяца, на что сотрудники сбербанка вежливо отвечают, что платежную дату легко перенести после первого платежа.  Ура, первый платеж выполнен, идем в отделение с целью изменить платежную дату. Как это происходит: приходим в банк с паспортом, говорим, что дата неудобная, давайте в начало месяца. Сотрудница вводит данные в компьютер и показывает мне новую таблицу платежей по месяцам. В первый же НОВЫЙ платежный день мне надо выплатить некий процент, а со следующего месяца я буду платить обычную сумму в НОВЫЙ платежный день (т.е. в начале месяца, как я и хотел). Но меня смутило, что это за процент такой, который надо заплатить в первый день? Это же переплата? На что мне ответили: нет, на эту сумму в последний расчетный месяц (через M лет) я заплачу меньше, это стандартная система. (Кстати, фраза "стандартная система" или "стандартная схема" в финансовых учреждениях в последнее напоминает уличный аргумент "и чё?") . Я поверил сотруднице, забрал паспорт и распечатанную табличку платежей.  Прихожу домой, сравниваю со старой таблицей: общая сумма, которую я выплачу за M лет, отличается на этот самый процент, даже чуть больше. А ежемесячный платеж увеличился порядка на 50 копеек. Ау, сбербанк, вы меня обманули? Понятное дело, что если бы мне сказали "да, это переплата", то я не стал бы менять платежную дату.  P.s. За месяц до этого, когда я общался с другой сотрудницей сбера, у нас был диалог на тему смены платежной даты. Она мне говорила про этот процент, но связывала его (процент) с отсрочкой платежа, якобы смена платежной даты может означать только отсрочку. Я ей долго пытался объяснить, что я не хочу отсрочку, мне надо НАОБОРОТ сделать ежемесячную выплату раньше. В итоге она меня поняла, но тогда мне нельзя было сменить дату. А через месяц я попался эту схему и вуаля, заплатил процент за разницу дней в платежных датах и увеличил ежемесячные выплаты на, казалось бы, "какие-то" копейки.  Может я и не прав, но разве сотрудники банка не должны были объяснить мне последствия этого действия?  P.s.s. Ответ из поддержки сбера в сети: "Данная переплата обусловлена условиями банка." Условия мне конечно же никто не пояснил. Ответ из поддержки сбера по телефону: "Последний платеж у вас меньше ровно на ту сумму, которую вы платите в первый день (т.е. переплаченный процент)."  Один сбер, два разных ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-05T17:21:45+03:00
Отзыв засчитали за качество консультации сотрудников.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-18T16:09:03+03:00
Добрый день! По вашему кредитному договору была произведена смена даты платежа с 31 числа каждого месяца на 5. В связи с этим за период с последнего платежа по старому графику до первого платежа по новому начисляются проценты в соответствии с условиями договора. По вашему кредиту начисление произведено за даты с 01.10 по 05.10. При этом общий срок кредита не изменяется и последний платеж будет произведен за период с 06.07.2028 по 31.07.2028. Таким образом, общая сумма кредита действительно увеличилась. Подробная информация о проведенных расчетах также направлена на ваш адрес электронной почты. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка