Стабильный бардак и издевательство над клиентом (Coin Keeper)

05.10.2018 11:31
2373
5
Оценка
1
Отзыв проверен
05 октября 2018 на сайте сделал заявку на карту Коинкипер. Позвонили из банка (09:15 МСК), начали сравнивать ПД (я уже клиент), оказалось что прописка старая. Подать заявку при несовпадающих данных нельзя, изменить по телефону нельзя. Послали в отделение менять прописку и там же сделать новую заявку. Это недочет номер 1. При чём, на каждом шагу принудительно требуется разрешение на доступ к кредитной истории... для получения дебетовой-то карты! Это недочет номер 2, а может быть и нарушение 218-го и 152-го ФЗ. Хорошо, поехал в офис, получил талон Д011 (9:54 МСК), объяснил что мне нужно и... "прописку я вам обновлю, но [i]такие[/i] карты можно заказать [i]только у них там в Москве[/i], звоните по межгороду или обращайтесь через сайт". Это недочет номер 3. На руки никакого документа об обновлении ПД не выдали, кстати. Хорошо, опять делаю заявку через сайт, опять вынужден дать согласие на доступ к кредитной истории ради получения дебетовой карты. Звонок из банка (10:32 МСК), опять перепроверка данных и... да, прописка уже новая, но в поле "кем выдано" пропущена буква! Зачем было вообще трогать это поле? Не знаю, это недочет номер 4. Оператор говорит, что конечно можно попробовать выпустить карту как есть, но её могут не выдать (ведь ПД не совпадают, жуть!!!). Говорю - выпускайте как есть, не выдадут, так не выдадут, я вам не собачка бегать туда-сюда. "Вам одобрен выпуск карты" - ух какая честь, мне одобрен выпуск [b]дебетовой[/b] карты! После разговора обнаруживаю ещё две смски: об очередном доступе к кредитной истории и о подключении смс-информирования. Это, вообще-то, платная услуга, и нигде я на её подключение не соглашался. Да мне и не предлагали даже. Это недочет номер 5, а возможно и административное правонарушение. Я требую немедленно отключить эту и любые другие платные услуги. Мне очень интересно, хоть кто-нибудь будет хоть как-нибудь наказан за это всё? Дело-то происходит не в первый раз. В прошлом (или позапрошлом) году я делал заявку на сайте на карту Космос, но был послан оператором в отделение, так как я не был клиентом на тот момент (и что? не знаю, это ещё один недочет). В офисе, во время оформления надо мной подшутили, мол, зачем было приходить, ведь можно ж было на сайте заказать! Вы уж сами определитесь сначала. А по факту заказ карты как не работал тогда, так и не работает сейчас. P.S. Процедура закрытия дебетовых карт - это недочет номер 6. Закрывая Космос мне пришлось полчаса проторчать в отделении ожидая начисления каких-то копеек, хотя я специально пришёл именно 15 сентября, чтобы этого избежать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-09T20:57:02+03:00
Добрый день, К сожалению, по указанному номеру телефона с Вами не удается связаться. Действительно, в работе Банка имеются недочеты. Мы хотим и готовы их исправлять! Спасибо за Вашу обратную связь. Но я не хочу, чтобы у Вас оставалось негативное мнение о Банке и хотела обсудить данную ситуацию по телефону. Прошу Вас уточнить актуальный номер телефона и удобное время звонка. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024