Россельхозбанк

Частичное досрочное погашение

05.10.2018 14:14
2120
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Негативный опыт получил сегодня ,5.10.2018 года. Хотел сделать досрочное погашение по ипотеке. Платёж у меня 28 числа. Пришёл в отделение банка . Сначала хотел внести 5-ти тысячные купюры. Банкомат не принял. Ладно взял талон, сел к операционисту. Сказал о своих намерениях. Сотрудник попытался сделать мой запрос. Что-то не получилось. И сотрудник выдаёт, что обновилась у них программа и заявление на досрочное погашение можно принять только в дату платежа. ( ранее делал досрочное погашение и ни каких проблем не было, писал заявление заранее и списывалось в дату платежа). Сотрудник порекомендовал прийти в дату платежа. Это очень не удобно. Я не могу прийти в дату платежа. Внёс денежные средства на счёт. После этого позвонил на горячую линию. Где ответил Я-в Ян. Ну очень некомпетентный сотрудник. Стала он заявил, что модно написать заявление заранее, потом переспросил видимо у кого то, и заявил что нельзя писать заявление заранее. Я попросил перевести на старшего или на начальника, долго не было, через минут 3 снова он. О алиоуя оказывается модно писать заявление на досрочное погашение. Сотрудник совсем не умеет слушать клиента. Перебивает, решает за банк. Попросил принять претензию, на сотрудник выдал что претензию не приму т.к. Она не обоснована. С чего он это решил? В итоге перевели на старшего. У меня приняли претензию. Жалобу на сотрудника. Что за банк такой, что не принимают заявление на ЧДП. Это мое желание. Хочу и буду делать досрочное погашение.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-10-11T16:07:48+03:00
Уважаемый ZloyKlient03! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Cотрудники Банка связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Информируем Вас, что заявление на досрочное погашение ссудной задолженности Вы можете оформить в Банке в любую дату, но исполнение заявления осуществляется только в дату платежа в соответствии с графиком кредитного договора. В момент Вашего обращения проведение банковских операций было затруднено по причине сбоя, произошедшего в автоматизированной системе АО «Россельхозбанк». Работниками Банка предпринимались все необходимые меры для устранения последствий инцидента, а также причины его возникновения. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк».
ZloyKlient03
2018-10-16T03:56:14+03:00
Позвонили с банка. Извинились за ситуацию. Пригласили в отделение банка для написания заявления.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка