Кредитка на 100 дней

05.10.2018 14:16
2216
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила кредитку на 100 дней, с лимитом 10 000! Оформила сама через приложение Альфа-Банк! Все вроде нормально, через пару дней снимают годовое обслуживание ну это ладно! Проходит три месяца и apple pay удаляет карту, пишет что обслуживание невозможно! Звоню на гор линию! Там отвечают, что карту уничтожили, на вопрос почему отвечают, что она лежала там 120 дней! Только мне об этом почему-то никто не сообщил! То есть смс о готовности пластика мне не присылали!   Дальше еду в отделение банка! И все тоже самое говорят там! На мой вопрос, что делать отвечают! Можем принять заявление на выпуск карты, но годовое обслуживание снимут при получении! Я объясняю, что карту я не забирала по той причине, что меня не оповестили, так получается подарила этому «замечательному банку» свои 1 200! Карту я не получила, но заплатить за неё заплатила! Очень не довольна этой ситуацией! И ещё когда написала в чат, что хочу после получения написать претензию, на возврат годового обслуживания! На что мне ответили, что мою карту тогда просто закроют! В этом банке постоянный клиент и была им очень довольна пока не столкнулась с этой ситуацией!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-05T14:34:27+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за неудобства. Мы связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Учитывая обстоятельства, Банк возместит Вам на счет комиссию за неиспользованный период карты в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
DELETED
2018-10-05T15:04:40+03:00
Моментально отреагировали на мой отзыв! И возместили денежные средства!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка