Некорректная продажа услуги (Мисселинг)

Ситуация произошла [b]12.09.2018[/b], обратился в отделение [b]"СовкомБанк" Лиговский проспект 84/2Б  г. Санкт-Петербург[/b]  для того,что бы оформить третий этап программы "Кредитный доктор". Попал я к менеджеру [b]Г-ва Виктория С-на[/b], посмеялись над ситуацией, как 2 года (вместе с ней считали) не могу закрыть программу, (дойти до 3-его этапат .к нарушал условия, а именно брал кредит в Сбере и были заявки за 2 года в другие банки), что в этот раз просто хочу завершить начатое. Заполнили анкету. Отправили на рассмотрение. В этот момент (момент рассмотрения заявки) Виктория С-на начинает рассказывать про дебетовую "Золотую Карту"-рассказала, я ответил, что в карте [b]НЕ НУЖДАЮСЬ[/b], отработав мои возражения пыталась снова мне ее продать, я снова ответил, что карта [b]МНЕ НЕ НУЖНА[/b]! Далее поступил [b]ответ[/b] [b]из уст Виктории С-ны[/b]: -ВАМ одобрено 40 тысяч рублей. -ОГО, целых 40 000 рублей - усмехнувшись, ответил я. Уточнил у Виктории С-ны сколь там страховка, ответ был [b]12 000 рублей СТРАХОВКА[/b], "12 000 тысяч???Ничего себе"-ответил я (30% от всей суммы,прокрутил  в голове,не слабо) Попросил отказаться от страховки уважаемую Викторию С-ну, пояснив, что это мое право отказать от нее, по итогу диалога  был получен ответ - [b]"Так нельзя."[/b] Я сказал, что приду завтра и напишу заявление на возврат страховки на что Виктория С-на ответила - [b]"Я сейчас аннулирую заявку", [/b]мол так не делают у нас (вот тут я,мягко говоря,опешил). Раз пришел - завершу начатое, подумал я, и начали подписывать документы... (конечно я их подписывал на автомате, ведь передо мной квалифицированный специалист, который выявил мои потребности). Мне вручила Виктория С-на дебетовую "Золотую Карту", на что я опять обратил ее внимание, [b]что карта мне НЕ НУЖНА! [/b] Программу страховки жилья "Привет Сосед" 01.10.2018 перевел на счет 100,700 рублей для закрытия кредита 02.10.2018 обратился в другое отделение на Просвещения, чтоб написать заявление на возврат страховки в связи досрочным закрытием кредита. Девушка которая меня принимала (Имя не помню), [b]не хотела принимать заявление (позже выяснилось, что их депремируют за это), [b]она моментально связалась с Викторией С-ной и та начала названивать мне с личного мобильного телефона, затем писать сообщения (почему я не беру трубку и прочие) и отправлять голосовые сообщения в ВотсАппе=) Могу фото выслать! Все сохранено! Далее девушка  ответила,мол что вы панику развели у Вас СТРАХОВКА 3 840 !А почему 12 000 поинтересовался я? Я сказал, что на "руки" получил 28 тысяч, на что был ответ- "Вам Коробочку давали?" -ДА!-ответил я (коробочка это "привет сосед") И тут девушка все пояснила,оказывается: Золотая карта -5 500 Привет Сосед- 2 500 и Сама страховка 3 800!!!! 3 800 страховка,а не 12 000 как было сказано! Зачем мне выдали страховку жилья?Зачем "Карту Золоту"? Вопрос к БАНКУ! Прям комбо-оформлении "(конечно я же с банке работаю,как же без этого"-ответ Виктории С-ны из СМС) ЛЮДИ В ТЕЧЕНИЕ 14 дней пишите заявление и закрывайте Карты и страховки! 14 дней по ЗПП (я же не успел, ибо думал, что это именно страховка и при досрочном закрытии мне ее вернут). Будьте внимательнее уважаемые граждане, я молчу про ужасное отношение сотрудников к клиентам этого банка-наблюдаю это уже третий год, но в данной ситуации считаю, что меня обманули и не мог закрыть на это глаза! Надеюсь ЦБ с Госдумой уже завершат законопроект наказывающий таких сотрудников и финансовые организации! фото переписки! [i][Имеется в распоряжении Администарции НР][/i]