РГС Банк

Так никто и не ответил на простой вопрос

05.10.2018 16:45
4677
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Сам давно являюсь клиентом Росгосстрах банка и решил еще матери завести "Отличную карту". Позвонил сегодня в службу поддержки, чтобы спросить: Есть ли в городе Самара в отделении (а оно одно) данная карта в наличии и работает ли отделение в субботу?" Ответ я получил, только про то, что отделение в субботу работает. А на счет наличия сказали звонить в отделение и дали номер телефона. Я туда позвонил, долго не брали трубку, но все-таки взяли. Я объяснил, что хочу и меня переключили на другого специалиста. Поиграла музыка с минуту и меня разъединили. Я попытался снова позвонить по тому же телефону, но теперь уже трубку не брали совсем. Вот так на протяжении уже 4-х часов я пытаюсь дозвониться в отделение (которое официально работает), но трубку там никто не берет. В промежутке я отставил заявку на сайте, где было сказано, что со мной в ближайшее время свяжутся, но прошло уже порядка 2-х часов, а звонок мне так и не раздался. Кстати, когда я получал себе Отличную карту, полтора года назад, тоже были проблемы с дозвоном в отделение. Видимо новые клиенты банку совсем не нужны. Я с области и ехать наугад совсем не хочется, а хоть как-то узнать, не получается. P.s. (форма отзыва портала Банки.ру не дала мне выбрать город Самара)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-14T13:38:10+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. В итоге с вами связались по заявке, оставленной на сайте?
stpamm
2018-10-15T09:00:21+03:00
Здравствуйте. 15.10.18 со мной связались по поводу оставленной на сайте заявки, однако я заявку оставлял и звонил в отделение 12.10.18. Не дождавшись ответа я 13.10.18 поехал в отделение и открыл нужный продукт (там все тоже не так просто прошло, но описывать не стану). Так что на заявку на сайте отвечают, но не так оперативно, как хотелось бы (и не как написано... "С Вами в ближайшее время свяжутся...")
РГС Банк
РГС Банк
2018-10-23T15:09:18+03:00
Добрый день! По факту поступления Вашего отзыва сообщаем, что содержание Вашего отзыва доведено до уполномоченных работников. Со специалистами офиса проведена разъяснительная беседа по соблюдению стандартов обслуживания клиентов и приняты меры, предусмотренные внутренним трудовым распорядком Банка. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Выражаем Вам благодарность за оставленный отзыв и комментарии по качеству оказанных Вам услуг в офисе Банка. На сегодняшний день ситуация урегулирована, необходимая услуга оказана в полном объеме. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка