Саботаж в работе центра ипотеки

Name: Саботаж в работе центра ипотеки
Item: ПСБ
Rating: 1
Author: i-irina

05.10.2018 17:16

3440

Оценка

Отзыв проверен

Обратилась за рефинансированием ипотеки. Менеджер Н-лин работал только после моих звонков, получила список документов. Документы собрала, далее вранье про сроки рассмотрения в страховой, сама обратилась в страховую, в страховую документы менеджер не отправлял. Сама предоставила документы в страховую, потом их ответ пересылала в банк. Пакет документов был готов, но менеджер начал тянуть со сделкой, переносил 3 раза, повторно пришлось получать справки с более свежими датами. В начале обещалось через месяц, т.е. в начале сентября, потом 17 сентября, далее 28 числа Назначенная третий раз встреча 3 октября не состоялась, менеджер забыл про нее, при этом меня никто из банка не соизволил предупредить. Начала работать якобы с руководителем центра Р-кой. Эффект тот же. Назначила встречу на 5 октября в 10-00. Прождав 40 минут в офисе банка, начала звонить в службу поддержки, вышла ко мне руководитель операционного зала с ее помощью добилась через час вышла Р-кая, объявив, что сделка может состояться только в 15-00. Считаю действия сотрудников ипотечно центра Китай-город изощренным издевательством над клиентами. Они не умеют сами работать, не ценят время других. Если вам дороги нервы и время НИКОГДА не обращайтесь за ипотекой В ПРОМСВЯЗЬ БАНК

Администратор народного рейтинга

2018-10-16T11:12:52+03:00

Спасибо за отзыв!

ПСБ

2018-10-23T10:44:20+03:00

Уважаемая i-irina! Понимаем Ваши эмоции относительно возникшей ситуации. Вынуждены признать, что Вам пришлось столкнуться с ненадлежащим качеством обслуживания. По факту выявленных нарушений в качестве обслуживания с сотрудниками проведена разъяснительная беседа, и будут применены меры дисциплинарного взыскания. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с указанной ситуацией. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024