Отвратительный сервис

05.10.2018 19:00
1943
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное отношение к потенциальным клиентам. По телефону меня записали на 18:00-19:00. По факту ипотечные менеджеры работают до 18:00! Вместо того, чтобы решить проблему на месте, мне предложили поехать в другой офис, который работает в часе езды и не факт, что успеют принять. Завтра самолет, бронь квартиры у застройщика ограничена. Как следствие - испорченное настроение, сдвиг всех планов. Даже если предложат хорошие решение по продукту, буду рассматривать данный банк в последнюю очередь! PS: к операторам контакт центра у меня вопросов нет
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-10-11T11:14:52+03:00
Уважаемая O.a.isava! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Представители Банка связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Обращаем Ваше внимание, что специалисты по работе с ипотечными продуктами в операционном офисе № 3349/63/1 работают с понедельника по пятницу в период с 09:30 до 18:00. В настоящее время Вами предоставлены необходимые документы, заявка на кредит находится в процессе рассмотрения. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка. Ваши замечания приняты нами во внимание и направлены в профильные службы для учета в дальнейшей деятельности. Благодарим Вас за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка