Осторожнее с банкоматами и терминалами МКБ!

05.10.2018 19:17
2151
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пополняла 2 карты Тинькофф Банка через терминал МКБ , сумма была крупная. В итоге на счет не было зачислено 150 000 рублей. Терминалы Банка не уведомляют о превышении лимита или о невозможности зачисления, просто съедают деньги и выдают чек о том, что платеж не проведен, звоните, "если что"... Звонки в службу поддержки заканчиваются только обещаниями рассмотреть заявку. Сроки рассмотрения при этом с каждым звонком увеличиваются, сначала обещают рассмотреть заявку в течение дня, на следующий день уже от 3 дней, так доходят до 30 дней.  Написала претензию в отделение Банка, но сроки рассмотрения там тоже не маленькие. Потребовала у Банка возместить убытки ( по ст. 395 ГК РФ) и немедленно вернуть сумму, но боюсь, что вопрос придется решать через суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-05T19:23:31+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вы обращались с заявлением в банк-эмитент?
k*******@yandex.ru
2018-10-05T19:30:08+03:00
Претензия была передана в Отделение "Варшавское", по месту расположения терминала. Звонила в службу поддержки по телефону, указанному в чеках и по общему телефону Банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-10-08T17:00:24+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Заверяю Вас, что Банк сделал все возможное для скорейшего решения вопроса. Действительно, в терминалах есть суточные лимиты на определенный вид операций, однако информация о максимально доступной сумме для внесения указывается в нижней части экрана до внесения денежных средств. 08.10.2018 совершенные платежи перепроведены Банком успешно, средства направлены в банк-эмитент, о чем Вас дополнительно проинформировал сотрудник Банка по телефону. По вопросу зачисления денежных средств рекомендую обращаться непосредственно в банк-эмитент. Выражаю надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
k*******@yandex.ru
2018-10-09T07:18:16+03:00
Сегодня утром деньги поступили на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка