Восточный Банк

Неприкрытый обман

06.10.2018 09:18
1982
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.06.2018 обратился в банк Восточный по телефону с целью оформить потребительский кредит. По телефону получил предварительное одобрение нужной мне суммы, мне сообщили что договор мне доставит агент. Агент подтвердил что предварительно сумма мне одобрена, для получения окончательного решения я должен подписать согласие на обработку персональных данных и получить «пустую» карту. Я поставил подпись у агента в телефоне, с текстом ознакомиться мне он не дал. Затем курьер сообщил, что условия придут мне на электронную почту. Пришел, уже подписанный мною договор на кредитную карту, хотя требовался кредит наличными. Также там было согласие на дополнительные услуги, в котором указано, что я согласен подключить услугу страхования. Я уточнил у агента, она сообщила что данную услугу можно отключить в любой момент. Картой решил все-таки воспользоваться, хотя вручили мне ее обманным путем. Ознакомившись с условиями в заявлении о присоединении, условий по расторжению не обнаружил. 31.08.2018 обратился в отделение банка, подал обращение для отключения данной услуги, мне поступило смс, что услуга будет отключена 29.07.2019, якобы в договоре прописано, что данная услуга подключается на год, перечитав договор, такого пункта не обнаружил. Написал повторное обращение. Такой схемы я еще не встречал, никому не рекомендую связываться с этим банком.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-10-10T09:13:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента и его документов. По итогам рассмотрения Банком могут быть предложены альтернативные варианты кредитования. Отметим, что Банком были проведены мероприятия по отмене программы страхования. В настоящий момент Ваш вопрос решен, программа страхования отменена. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Boevmax
2018-10-10T09:19:01+03:00
Проблема решена, страхование отключили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка