Заключен договор не на тот продукт, о котором договаривались по телефону

06.10.2018 13:08
1974
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавал заявку на кредитную карту Тепло через сайт банка. Так как изучил условия продукта и отзывы и понял,что это выгодный продукт. Стали названивать из банка и опять стали переспрашивать все те же данные,что указал в заявке на сайте. Потом сказали,что они могут отправить заявку на Тепло и узнать по ней результат.А изначально предполагалось,что нужно приехать в СПБ на ул. Гашека 5 лит.А и узнать результат одобрения и если он будет отрицательным, то впустую потратил деньги на проезд. Потом перезвонили мне и сказали,что эта карта неодобрена, а они одобрили мне другой продукт - кредитная карта Кешбек с лимитом 100 тыс. Я переспросил за какие категории дают кешбек (5% в Аптеках и в 2 категориях, где я покупаю редко), переспросил берут ли деньги за обслуживание, оказалось,что не берут. Согласился получить эту карту во вторник в ТЦ у м. Рыбацкое (приехать на электричке, получить и уехать домой на электричке). Карту должен привезти агент. Также предлагали кредит, я отказался, т.к. мне хватает зарплаты и я не нуждаюсь в кредитах. Менеджер банка при встрече заявила,что нужно расписываться за все пункты,а то она не отдаст карту, хотя мне некоторые пункты не понравились, в частности про передаче прав банком третьим лицам. Еще заставила расписываться как в паспорте, хотя я давно так не расписываюсь, я 10 лет назад не умел расписываться одинаково и в паспорте поставил легкоподделываемую роспись. Еще надо было расписываться на планшете. Менеджер сказала,что в течении 3 дней я могу отказаться от договора, если что-то не устраивает. Также переспросил про дополнительные услуги, что мне никакие платные услуги не нужны, получил ответ, что их нет. Спросил про тариф, менеджер сказала,что там те условия, на которые договаривался с банком. Приехал домой, увидел договор и ужаснулся. Вместо того,что договаривались, впарили "Равный платеж Плюс Планшет" и по сути это не кредитная карта,а кредит с солидными процентами, с невозобновляемым лимитом без грейс-периода. И еще оказался подписан дикий договор на страхование практически на 20 тысяч переплаты. Еще и смс пришла, что смс-информирование подключено. На следующий день поехал в банк на Гашека 5 литА с требованием закрыть договор. А менеджер банка потребовал 5300 (за 1 день, Карл, 5300 переплаты захотели получить). Составлено обращение на закрытие договора и аннулирование страховки. номер обращения 17184606.  Карту запрашивал,чтобы оплачивать в магазинах с выгодным кешбеком, а не чтобы дарить по 20 тысяч за бесполезное страхование. Которое может быть заплатят, если умрешь, но тебе уже будет все равно. Отвратительный банк, так втупую обманывают, а впаривают не то, о чем договаривался с менеджером по телефону. Категорически не рекомендую. Еще наглости хватило уже после оформления заявки в банке позвонить и попытаться опять впаривать кредит.Другой менеджер звонил уже с другого номера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-14T11:17:40+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-10-11T10:44:49+03:00
Уважаемый Автор! Поясняем, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Клиенту могут быть предложены альтернативные варианты кредитования. На текущий момент Банком были проведены необходимые мероприятия - Договор закрыт, задолженность отсутствует. Мы сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли. Справку об отсутствии задолженности Вы можете заказать самостоятельно на сайте Банка, по форме обратной связи https://www.vostbank.ru/help/feedback/. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021